パナソニック株式会社

【大阪：在宅可】toB向け照明器具・無線通信システム照明のカスタマーサービス◆国内業界TOP級シェア

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【リモート勤務可／フレックス制度有／年間休日126日／完全週休二日制／選考1回／国内照明業界TOP級シェア】

■職務内容：
・主な担当業務は、照明器具及び無線通信システム照明商品に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとに対応するテクニカルサービス」 になります。
・不幸にも製品不具合が発生した際のお客様対応力が再び製品購入をいただけるかの大きな要素の一つとなります。
丁寧、且つ、迅速なお客様対応で「安心・品質のパナソニック」とパナソニックファンづくりに繋ぐこと、お客様の直接の声を社内の設計や製造部門にフィードバックし、より良い商品づくりに繋ぐこと、これらがこの仕事の役割です。
【変更の範囲：当社業務全般】

■職務詳細：
・日本国内における照明器具及び無線通信システム照明商品の不具合に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとの解決」
・お問合わせや苦情に応じて、当社サービス会社サービスマン同行含む納入現場でのお困りごと原因の調査とその復旧
・不具合が発生する要因となる市場情報の社内展開と不具合原因と対策のお客様説明

■配属組織（市場技術担当課）のミッション：
照明機器のご使用中の不具合でご不便をお掛けしても、お客様に寄り添い、ご期待に沿えるよう解決策を提示し解決していく事、さらにその問題が発生しないように設計部門や製造部門と連携し解決に導くのが市場技術担当課のミッションです。

■働き方：
リモートワーク可・出社頻度週1～2回

■この仕事を通じて得られること：
LED照明のトップメーカーのパナソニックで働くことで、グループ内の最先端の技術を活用し、照明や家電機器と連携した「スマートホーム」「スマートオフィス」の先駆者として活躍できる機会がある。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
〈職種未経験歓迎！〉
■必須条件：
以下いずれかを満たす方
・電気設備機器メーカー等での無線通信システムの設計・開発、品質評価などの経験
・カスタマーサービス・テクニカルサポートの経験
※建築業者、電気工事業者など、ルート顧客との打合せを主体的に行った経験

＜勤務地詳細＞
エレクトリックワークス社
住所：大阪府門真市大字門真1048番地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：国内外の全拠点】

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していませんが、将来的には国内・海外への可能性もあります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：45分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:45～17:15
＜その他就業時間補足＞
補足事項なし

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費全額支給
家族手当：条件該当者のみ対象
住宅手当：条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給
寮社宅：条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：※企業型確定拠出年金制度

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
職能別、事業場別研修のほか、各種社外研修や海外留学制度など、充実した研修制度があります。

＜その他補足＞
■制度：持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度 など
■施設：保養施設・医療施設 など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇22日～25日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、長期節目休暇　など