株式会社Casa

【新宿】コールセンターSV※東証スタンダード上場／「保証人代行業務」で業界トップクラス

---

【東証スタンダード上場の不動産DX企業／業界トップクラス◎社会貢献性が高い事業／転勤なし】

■概要：
同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。

■採用背景：
28名体制から49名体制に組織拡大するため

■業務内容：
プレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。
・1日のタイムスケジュール作成、架電の計画や采配
・家賃及び保証料の支払いが遅れている入居者への電話
・家賃支払いに向けたアドバイス

※教育はパート社員が対応しているので、計画や戦略などの上流工程が中心です。一部架電業務もご対応いただきますが、支払いの遅れている入居者様のほとんどが単純な入金忘れのため、親身に対応することが重要です。

■入社後の流れ：
社員研修は全部署回り、当社の業務理解を深めていただきます。その後オペレーターとしての研修を含めて3カ月程度研修期間がございます。

■組織構成：
コールセンターメンバー49名体制で、SVは5名　在籍しています。
ユニット制ではなく1日2名でメンバーはシフトにより10-30人程度で変動します。
メンバーはアルバイトと派遣社員で構成されております。
※男女比は3：7です。年齢層は※20-50代まで幅広く所属しています。（※平均年齢は20-30代です）

■働き方：
・土日出勤は月3-4回発生しますが、SV5名とのシフトローテーションとなり、振替休日はございます。仕様がある際には相談可能で柔軟に対応できます。
・勤務時間は基本９時から18時で、残業が発生する際は20時までです。（遅番は特にございません）
・予算はございますが、ノルマはございません。体育会系ではなく和やかな社風です。

■社会貢献性の高い事業を展開：
当社は賃貸住宅市場を取り巻く、少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しております。

変更の範囲：無

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞

■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方
・コールセンターでのSV経験
・店舗で店長経験がある方、予算管理や人をまとめた経験がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル30F
勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
当面なし
将来的に部署異動が発生した場合に転勤の可能性はあります。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
※月ノー残業デーあり(4回）

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給※月5万円まで
家族手当：被扶養者のみ
住宅手当：家賃保証補助制度（Casa利用補助制度）
社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
座学研修、他部署研修、配属部署研修、フードバンクでのボランティア研修、ビジネスマナー研修、コンプライアンス研修、eラーニング、チャレンジ制度（合格した社員には書籍購入費用や受験費用等を会社で負担） 等

＜その他補足＞
■出産育児支援制度：マタニティ時間、出産祝金、育児休暇（男女）、ママカムバック、子育て支援（男女）、交流会制度
■地域手当、職務手当、単身赴任手当、出張手当、ひとり親手当
■有給休暇取得促進制度、慶弔見舞金、結婚祝金（入社1年以上）、健康診断、従業員持株会制度、懇親会サポート制度、従業員貸付金制度、採用制度（社員紹介制度）
■Casa Club Off、ウエルカムディナー、MVP表彰、多層面接、ママ友の会、部活動、インフルエンザ予防接種補助、社内イベント、服装自由 等

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

創立記念日、GW、夏期・年末年始、年次有給、特別（結婚・忌引等）、永年勤続、リフレッシュ（5年毎）、出産・産前産後・育児、介護・看護、ハネムーン、裁判員、アニバーサリー、マタニティ、パートナー休暇 等