シェアフル株式会社

【南青山/リモート可】カスタマーサポート（SV）◆メール中心／スキマバイトアプリ『シェアフル』

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【パーソルグループ／750万DL突破・スキマバイトアプリ『シェアフル』／急成長中のスキマバイト市場／年休122日】

■仕事内容：
カスタマーサポートチームでは、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。
その中で以下業務を中心にお任せいたします。
・メンバーの育成・フォロー・マネジメント
・メンバーのシフト管理
・対応マニュアルの改善やツールの作成・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応※社内メンバーへのやりとりも基本チャット（slack）で行います。
【変更の範囲：会社の定める職種／出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種】

■ ポジションの魅力 （やりがい、身につくスキル）：
・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる
・ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、シェアフルというサービスを作っている実感が持てる
・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる・全社方針である、クライアントの自走化を促すことに携わることができ、事業成成への貢献度を実感できる。

■募集背景：
シェアフルは平均成成率230％超で急拡大しているサービスです。
利用ユーザー、利用法人の急増により、お問い合わせ数が増えています。一緒にサービスを充実していける仲間を募集しています!

■「シェアフル」とは：
シェアフルは、「すぐに働きたい個人」と「すぐに働いてほしい企業・店舗」を繋ぐスキマバイトアプリです。個人は、アプリから働きたい条件の求人を探し、面接や履歴書なしですぐに応募・就業することができ、企業は、Webから即時に1日単位で求人掲載できるので、すぐに人材を採用することができる点などを評価いただき、750万ダウンロード数を突破したサービスです。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験
・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
・土日にて稼働が可能な方（土日どちらかでも可。休日はシフト制）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める就業場所／リモートワークを行う場所、派遣先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：13:00～17:00
フレキシブルタイム：7:00～13:00、17:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
1ヶ月単位での労働時間を換算するマンスリーフレックスを導入

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■社内研修制度
■グループ会社間転職（キャリアチャレンジ）
■グループ会社間インターン（ジョブトライアル）
■外部コーチング（マイカウンセラー）

＜その他補足＞
■慶弔見舞金制度
■確定拠出年金（DC）
■従業員持株会
■リファラルインセンティブ（社員紹介制度）
■オフィスカフェテリア、オフィスコンビニ、オフィスグリコ
■スキルアップ支援（副業OK）
■在宅手当
■表彰制度
など

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■夏季休暇（5日間）、年末年始（12/30～1/3）、年次有給休暇（入社月より日数変動）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇
※年間休日数は2024年度のものです