株式会社ヤマノホールディングス

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【代々木/未経験OK】東証スタンダード上場の相談室業務/社内外の対応/残業ほぼ無し/土日祝休み

【代々木/未経験OK】東証スタンダード上場の相談室業務/社内外の対応/残業ほぼ無し/土日祝休み

～東証スタンダード上場の相談室業務にて、社員やお客様からの相談窓口として対応/美容室・着物・宝飾品等の専門店を全国に展開中／
残業平均月3h程／土日祝休・年休123日～

■業務内容：
弊社社員やお客様からの相談窓口としての業務を担当いただきます。
■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】
（1）お客様からの相談窓口業務
・お客様からの電話対応
・相談内容の調査
（2）社員からの相談窓口業務
・内部通報窓口（社員からの電話相談対応）
・相談内容の調査
（3）その他のお仕事
・調査業務
日帰りがほとんどですが、場所によっては宿泊を伴う出張をする可能性があります
・報告書作成
・書類整理・管理
■ご入社後：
これまでのご経験によって異なる可能性もございますが、未経験の方の場合、社内外の電話対応や書類作成等の業務よりお任せしていきます。
OJTを通じて業務を習得いただくことを想定しており、日々コンプライアンスや法律に対し知識を深めていただきます。
■1日の流れ（例）：
8:30：出勤・メールチェック
9:00：自主規制に関する審査業務
11:00：お客様からの問い合わせ対応
11:30：対応記録作成
12:00：ランチ
13:00：従業員からの相談対応
16:00：相談内容のチーム内共有、報告書作成、対応方針検討
17:30：退社　
■相談室業務のやりがい：
・人の役に立てます。
・コンプライアンスや法律に対し知識を深めることが可能です。
・ゆくゆくは社内ルールの策定、浸透に携われます。
会社の顔として商品やサービスに対する問い合わせを受けていただくので、お客様相談室の対応次第では当社や商品に対する印象が変わる可能性がある、とても重要なポジションです。ヒアリングや調査を通して実態を把握し、社内に適切なフィードバックを行っていただくことが、課題解決やサービス品質の向上につながりますのでやりがいも大きいと思います。共に成長したい気持ちをお持ちの方、是非ご応募お待ちしています。
■当社について：
ヤマノホールディングスグループは美容室・着物・宝飾品等の専門店を全国に展開中です。「美道五原則　―髪・顔・装い・精神美・健康美―　」に基づき、女性の真の美しさトータルビューティを実現するお手伝いをさせていただいています。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
～未経験歓迎～
■必須条件：下記いずれかに当てはまる方
・外部との電話対応経験がある
・コミュニケーション能力
・法律やコンプライアンスへの興味
・人の相談に乗るのが好き
・判断力がある方

■歓迎条件：
・内部監査の経験
・カスタマーサクセスやお客様相談室での勤務経験
・不正調査の経験

＜勤務地詳細＞
株式会社ヤマノホールディングス
住所：渋谷区代々木1-30-7　 ヤマノ24ビル
勤務地最寄駅：山手線・総武線線／代々木駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■部署内における残業平均月3h程。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
350万円～448万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：217,000円～277,000円
固定残業手当/月：33,000円～43,000円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
250,000円～320,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・スキルにより決定します。
※上記に加えて別途年齢給あり
※役職者としての採用の場合役職手当あり


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（1ヶ月10万円まで）
社会保険：■社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（65歳まで）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
現場でのOJTが基本となります。

＜その他補足＞
■従業員持株会制度
■企業型確定居室年金制度
■ベネフィットステーション
■慶弔見舞金制度
■健康診断（年1回）
■インフルエンザ予防接種補助金制度
■育休・産休制度
■社員割引

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏季休暇は有給の取得義務5日を交代で充当しています。
※月末が土曜日にあたる月は、出勤のご相談があります。休日出勤の場合は代休取得をお願いします。