ファロージャパン 株式会社

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【愛知／長久手】カスタマーサポートスペシャリスト～英語を活かす／3D測定器世界シェアNO.1～

【愛知／長久手】カスタマーサポートスペシャリスト～英語を活かす／3D測定器世界シェアNO.1～

【リモート勤務可／土日祝休み／英語を活かして仕事をしたい方におすすめ！／NASAでも導入「可搬型3D測定器世界シェアNo.1ファロー社日本法人／全世界1万5千社以上、3万台以上の導入実績有り／育児休業取得後の復職率100%／時間単位有給休暇制度・フレックスタイム制度も導入】

■業務概要：【変更の範囲：会社の定める職務】
・ポータブル3D測定器の世界シェアNo.1ファロー社日本法人にて、お客様からのお問い合わせ対応をメインとして行う「カスタマーサポートスペシャリスト」としてご活躍いただきます。
・具体的には、同社が取り扱っている製品について、お客様から電話やメールによるお問い合わせ（操作方法・不具合等）を対応いただきます。
・問い合わせをいただくのは同社製品を導入している既存顧客のため、新規での問い合わせは発生しません。
・上席が中国支社に在籍しているため、上席や社内のやりとりで英語を使用します。（お客様の問い合わせ対応は日本語です）

■職務詳細：
・お客様からのメールや電話の問い合わせ対応
・顧客管理システムを使用し、対応状況について都度入力
・他メンバーと連携し、不明点があれば社内の該当部署に接続
※入社後は長久手本社で1週間ほど、製品勉強・社内システムの使い方などのオリエンテーションを実施予定です。社内トレーニングや先輩社員によるOJT研修を経て3か月程度で一通りの業務を習得いただく予定です。
・週3日ほどのリモート勤務可能な環境です。ただし、業務を習得いただくまでは長久手本社に出社いただくほか、将来的には在宅頻度が変わる可能性もございます。

■本ポジションの魅力：
・本国からの業務連絡や情報共有は基本的に英語となり、基本的な英語力とグローバルな感覚が必要とされます。（基本的な英語の読み書きは必須／社内会議も英語のため聞き取るスキルも必要とされます。話す能力は重視されません。）
・お客様からの電話は「9:00～17:30」までしか繋がらない仕様となっているほか、土日祝休みのため、ワークライフバランスを整えて業務が可能です。
・変化のスピードが速く、フレキシブルな対応が求められ、多様な価値観を学べる刺激的な環境です。
・製品に関する専門的な知見も必要となるため、「ものづくり」におけるさまざまな知識を深めることができます。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記全てを満たす方
・英語でのコミュニケーションが取れること（社内レベルでも可／これまでビジネスで英語を使用した経験がなくても、今後チャレンジしたい方も歓迎です）
・愛知県長久手市のファロージャパン本社への通勤が可能なこと
・お客様との電話／メールでのビジネスコミュニケーションのご経験
・顧客データマネジメントシステムを利用して、顧客管理されたご経験（自社独自システムでも可／salesforceでの管理経験ある方は歓迎）

＜語学力＞
歓迎条件：英語中級

＜語学補足＞
上司とのコミュニケーションを含め、インプットは英語になります。英語にアレルギーがないことが重要です。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県長久手市熊田716
勤務地最寄駅：地下鉄東山線／藤が丘駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
■車通勤可（オフィス敷地内に無料駐車場完備）

＜転勤＞
無
転勤はございません。
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～17:00
フレキシブルタイム：8:30～10:00、17:00～18:30
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変更なし

＜予定年収＞
400万円～500万円

＜賃金形態＞
年俸制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,000,000円～5,000,000円

＜月額＞
285,714円～357,142円（14分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■年俸制（14分割し、6月と12月に1か月分の月次基本給を賞与として支給）
■詳細な支払いスキームは会社説明の際に丁寧にご説明させていただきます。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1か月分の公共交通機関の定期代を支払（車通勤可）
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳
65歳までの継続雇用制度アリ

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・長久手本社にて入社時研修
・上長からカスタマーサービスポリシー等の教育
・製品に関するトレーニング
・OJTにて先輩社員から電話応対、Salesforce、SAP等のシステムの使用方法等を習得

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

完全週休二日制（土曜・日曜・祝日）、冬期休暇（12/30～1/4)
※有給消化100％を目指しています。申請したときにいつでも取得できます。