ロジカル・アーツ株式会社

【大阪】AmazonConnect導入支援コンサルタント※無借金・連続黒字経営／残業は月平均20時間

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【無借金・連続黒字経営／年間休日124日／月の平均残業時間は20時間程／自己資本比率62%の安定企業】
クラウド型コールセンターシステムの台頭により、自宅からでもコールセンター業務が可能となりました。AWSのAmazon Connectは、コールセンター事業者は勿論のこと、大手銀行、証券会社などへ導入されています。
Amazon Connectの導入コンサル業務では、CTIシステムの業務知識・経験や、AWS上での開発技術も必要になります。
最先端のシステムであるが故にクライアント様での活用方法やメリットなどを正しくお伝えして、デモを見て頂いてで活用イメージをお伝えする事が重要になります。
Amazon Connectの導入実績や技術・知見を持つコンサルタントはIT業界も少数であり、市場価値の高いスキルが身につきます。
業務の殆どは提案型ビジネスとなるため、コンサルタントの技量が試されるところです。

■仕事内容：顧客へ提案業務
・クライアントの要望およびシステム要件のヒアリング
・提案資料作成（システム構成提案、通話量からコスト試算、クラウドPBXのメリット・デメリット）
・AIを活用した音声文字お越し(Amazon Transcribe)、感情分析（Amazon Comprehand）などの最新技術を活用した提案
AmazonConnectの構築
・要件定義お打合せ
・システム構成の設計および構築
・ネットワーク環境の認証設定
・電話番号移植手続き
・AWSアカウント情報およびユーザープロファイルの設定
コールフローの設計・構築
・CTI業務分析（レポート、ダッシュボード、BI分析(Tableau)）
・ユーザーフォロー
Amazon Web Service（AWS）を活用した拡張開発
・CCPカスタマイズ・開発
・サーバーレス開発（Lamda、dynamoDB、S3、WebAPI）
・音声文字お越しおよび感情分析開発（Contact Lens for Amazon Connect ）
Salesforce連携開発
・Salesforceインテグレーション設定作業
・ソフトフォンの設定（着信動作Pop-up/Click to dial）
納入後のフロー
・音声品質調査、ネットワーク障害調査

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・コンサルティングのご経験
・CTIシステムの仕様に関する知見
■歓迎要件：
・AmazonConnect構築経験
・クラウドPBXの知見
・AWSの知識・開発技術

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市中央区南本町2-3-8 KDX南本町ビル2F
勤務地最寄駅：地下鉄御堂筋線／本町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※就業時間はプロジェクト先によって多少異なる場合あり。■残業：月平均20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の給与や待遇に変更はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
家族手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援・資格手当
■書籍購入・研修参加制度

＜その他補足＞
■各種手当：管理職手当ほか
■自宅勤務制度
■アソシエ倶楽部およびベネフィットステーションの福利厚生サービス利用可能
■永年勤続慰労金5千円～3万円（勤続年数による）、傷病見舞金1.5万円、災害見舞金2万円、死亡弔慰金1～5万円（規定に準じて支給）
■子の成人、卒業、入学祝金1万円、出産祝金1.5万円、結婚、還暦、銀婚祝金2万円、金婚祝金3万円

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

GW、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（消化推奨）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇、長期休暇