住友不動産株式会社

【札幌／アフターサービス（リフォーム)】残業20h程／水日祝休／休日の電話対応無し／ノルマ無し

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～点検、メンテナンス特化／コールセンター完備で直接問合せの電話対応なし／点検からの案件受注等のノルマ無し／残業20h程、水日祝休みで働き方◎～

■業務概要：
当社がリフォーム施工した住宅を訪問して、定期点検（3カ月、12カ月）やスポット対応（業者手配等）などのアフターサービス業務をお任せします。
アフターサービスと施工管理を兼務する会社が多い中、当社はアフターサービス専任でご担当いただきます。

【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
お客様のお住まいを訪問し、お客様とコミュニケーションを取りながら定期点検や、不具合箇所の修理・点検等のスポットでの対応をご担当いただきます。
クロスやサッシュの補修等軽微なものであれば、自身で作業を行い、電気周りや漏水等の工事業者への依頼が必要な場合は、不具合の内容を確認して業者手配を行います。決められた担当エリア内にて、一日2～3件程度を対応しており、繁忙期は5件程度対応をお願いいたします。
入社後、一ヶ月程度の導入研修もあり、そこでしっかり対応方法を学んでいただきます。

■当ポジションの特徴
・正社員平均年収は621万円。
・入電はお客様センターが２４時間対応をするため、お客様からの直接のお電話はありません。
・社用車１人１台完備で、駐車場は会社負担（上限有）
・入社後スキルに応じて最長1か月程度の導入OJT研修有。
・アフター業務は成長産業で、仕事がなくなることはありません。
・月一度のフィードバック会議であなたの知見が新商品企画になる可能性もあります。
・会社・社員の代表として、お客様に感謝される喜びが多い仕事です。

■働きやすい環境：
月平均残業は20時間程となっており、水日祝の固定休みですので非常に働きやすい環境です。
平日18時以降はお客様からの電話対応は全てサポートセンターが請け負っているため緊急対応等もほとんどありません。
過去に入社している社員も、長年現場の施工管理をしており、40代以降は腰を据えて落ち着いて働きたいという理由から入社している方もいます。

■組織構成：
同部署は働きやすい環境もあり、40代～60代の社員が多数活躍しています。全国で200名以上のアフターサービス担当がいますが、3分の2が55歳上の社員です。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【下記いずれかのご経験】
建築現場での就業経験（施工管理、大工、多能工）
ハウスメーカーや工務店のアフターサービス業務経験
クロスの補修・建具の調整等簡易な補修作業経験（原状回復工事等）
リフォーム営業経験
【その他】
・普通自動車免許
・PCやスマートフォンの操作に抵抗がない方（簡単な入力・報告業務があります）

＜勤務地詳細＞
札幌市内の各営業所
住所：北海道札幌市：ご希望や現住所を考慮のうえ、各営業所に配属となります。
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:40 （所定労働時間：7時間40分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間20時間程

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
契約が更新された場合、最長で65歳の誕生日前日で期間満了退職

＜試用期間＞
12ヶ月

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：※社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
※能力やスキルに応じたOJT研修

＜その他補足＞
●自社系列ホテル割引（最大７割引）
●人間ドック/婦人科検診費用補助
●インフルエンザ予防接種費用補助
●保養所利用（軽井沢）
●資格取得の費用補助（合格時）
●従業員持株会（10％奨励金あり）
●財形貯蓄制度
●生損保の団体扱い
●提携住宅ローン

完全週休2日制（休日は水・日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※水日祝休み
◆有給休暇
◆忌引休暇
◆年末年始休暇
◆育児支援休暇