シアー株式会社

《YouTubeチャンネル登録者65万超の音楽スクール》コールセンターのSV※スタッフ管理・組織作り

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～昨対比130％成長／全国に102校舎展開＆生徒数2万人／生徒対応を行う総合受付部門にて、リーダー業務をお任せ／YouTubeでも話題の音楽教室～

■業務内容
メンバーのマネジメントをメインミッションに、働きやすい環境づくり・受電率の達成にプレイングマネージャーとして取り組んでいただきます。
・窓口運営管理・数値管理
・スタッフの育成・研修
・スタッフからの質疑対応
・スタッフ配置や勤怠管理
・マニュアルやトークスクリプトなどの資料作成
・報告書などの作成
※より良い職場環境のため、組織構成や体制を構築中です。メンバーマネジメントを通じて一緒に体制改善に取り組んでいただける方を歓迎いたします。

▽入社後にお任せする業務
当社への理解を深めるため、始めは総合受付の日常業務から経験を積んでいただきます。
・本社にてお電話やメールでの生徒様対応
・各種問い合わせ対応
・体験レッスンの受付

■組織構成
社員アルバイト含め約35名が在籍。メンバーはアルバイトが6割、20代が中心となっています。

■入社後の流れ／キャリアパス
まずは日次業務から担当いただき、3-6か月程度でプレイングマネージャーとしてメンバーのマネジメントをお任せいたします。部門にとどまらずチャレンジしていただくことが可能な為、校舎を統括するエリアマネージャーや企画部門のマネジメントなどにも挑戦できるチャンスがあります。

■魅力
【安定した経営基盤】全国に展開しており、自己資本比率約70％と非常に安定した経営基盤を持っております。また、ボーカルについての書籍や人気講師の生歌が聞けるバーなど音楽教室に捉われない事業展開をしています。
【積極的にチャレンジする環境】
再生回数6億回を超える、生徒・講師参加型のYouTube動画の配信など、これまでの音楽教室にはない「新しいカタチ」で音楽を楽しめる仕組みを作っています

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
コールセンターでのリーダー経験をお持ちの方(リーダーまたはスーパーバイザー)

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区北新宿1-7-20 アルテビル北新宿
勤務地最寄駅：JR総武線／大久保駅駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
12:45～21:45
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
■毎月20日ごろに次月分決定※休日(土日休みも可)＆早番・遅番の希望相談OK

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限30,000円／月）
住宅手当：一律5000円支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にはOJTでの就業になります。

＜その他補足＞
月4回無料レッスン受講可能
服装自由

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数114日

■夏季休暇：7～9月の間に3日取得可能
■年末年始休暇：6日（土日含む）
■GW休暇：3日
■特別休暇：慶弔/リフレッシュ休暇