株式会社ApplyNow

【渋谷】カスタマーサクセス(リーダー候補)※東証上場きちりＧ／アルバイト採用に貢献するSaaSで成長

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◆◇リーダー候補／面接官シェアリングサービス『Interview Cloud』のカスタマーサクセス／東証上場の親会社の安定性を兼ね備えたベンチャー企業／親会社（飲食企業）の現場課題をヒアリング→応募CVR改善などのPDCAがまわせる◆◇

■概要：
同社は、東証上場企業「株式会社きちりホールディングス」の子会社として2010年に設立し、動画面接・選考サービス『ApplyNow』を展開してきました。某大手飲食チェーン等にも導入頂き、規模・業種問わず多数の企業様の採用プロセスの効率化を推進してきました。今後、新サービスである面接シェアリングサービス『Interview Cloud』をより認知拡大を目指し、多くの企業様の採用ニーズに応えるべく、メンバーを募集致します。日々改良を重ねながら自社サービスにダイレクトに貢献できるポジションとなっています。
カスタマーサクセスの一員として、これからいっしょに組織を拡大していく中心メンバーとしての活躍を期待します。
■詳細：
・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施
・サービス導入時の運用設計、オンボーディング対応
・担当顧客への各種機能の活用提案
・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック/サービス改善案取り纏め
・CSVやmetabaseをもとにCVR改善、レポート業務
・マニュアル作成、FAQコンテンツの作成
■サービスについて：
◇面接官シェアリングサービス『Interview Cloud』◇
応募者に対してwebで面接日程調整を行い、専属の経験豊かな面接官がweb面接を実施するサービスです。アルバイト応募者の「早く面接をして早く働きたい」ニーズと企業側の「よりパーソナルな部分も理解したい(リアルなコミュニケーションなど)」ニーズに答えます。現場では、日々業務に忙しいマネージャー、採用担当者のリソースを有効活用できるだけでなく、応募者から面接まで最短1時間で可能になるため、スピードよく採用成功に導けるサービスとなっています。
■組織構成：
現在、インサイドセールス／カスタマーサクセスは3名〈20代後半から30代前半）のワンチーム体制で行っております。ポジションが明確に分担されているわけではないからこそ、ご本人の適正や意欲によって、多様な成長機会やキャリア形成が叶うポジションです。



変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・チームリーダー・マネージャーの御経験（人数・期間不問）
＜上記に該当する方で、下記いずれかの方＞
・SaaSカスタマーサクセスとして複数社の担当ご経験
・Webマーケティング、サービスの営業のご経験
・HR業界のご経験

■歓迎条件：
・受託案件、クライアントワークのご経験
・ITサービスのコンサルティングご経験

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷1-17-2 TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル12F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
四ツ谷オフィス
住所：東京都新宿区四谷三栄町１－１ NOVEL WORK Yotsuya 801
勤務地最寄駅：東京メトロ線／四ツ谷駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の条件の変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度

＜その他補足＞
・海外社員旅行（2012年は社員の家族も一緒にニューカレドニアへいきました）
・健康診断
・39DAY（あなたの大切な人に食事券付の手紙を送り招待してください）
・年間最大10万円の学習補助（書籍購入や社外の有料勉強会参加など）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏季休暇、年末年始休暇、産休育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、年次有給休暇