株式会社オープンハウス・アーキテクト

【首都圏】住宅購入者向けのカスタマーサポート（リーダー候補） ※未経験歓迎／プライム上場グループ

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～未経験歓迎／「好立地、ぞくぞく。」でおなじみ！直近９年間の売上平均成長率約30％の急成長ギガベンチャーのオープンハウスグループ～
■採用背景：
カスタマーサポート事業を拡大するための増員です。
具体的には、カスタマーサポートの質を上げることで、他社と一層の差別化（若年層が丁寧に対応）を図り、顧客満足度を高めることを目的としています。
■業務内容：
物件をご購入いただき、お引き渡ししたお客様に対し、アフターサービス業務をご担当頂きます。
当社にて家を建てていただいたお客様が快適・安心に暮らすことができるように、一人ひとりのお困りごとを解決頂くサポート業務となります。
《具体的な業務内容》☆未経験の方はOJTとして育成いたします☆
・顧客管理、住宅購入後の各種対応
・修繕対応の際に協力会社様の手配
・定期アフターサービスの運営、統括(電話、メール、ご訪問)
・アフターサービスを通じて集められたお客様の声を自社開発組織へ品質向上のフィードバック、データ分析、資料作成
■評価制度：
お客様を訪問した際に顧客アンケートをもらい、その結果次第でインセンティブが支給されます。また、リフォームの受注を受けた際もインセンティブ対象となります。
カスタマーサポートでありながら、顧客折衝や建築スキルも学べるため、キャリアを広げて頂くことが可能です。
■当社の魅力：
【プライム上場のオープンハウスグループ／９期連続過去最高の売上高・利益を更新】
都心で圧倒的なシェアを誇る総合ディベロッパーです。新しい生活ニーズと当社戸建の商品性が合致し、戸建事業が売上を牽引。2021年9月期は売上高 8,105億円の業績。上場来9期連続して過去最高の売上高・利益を更新。営業利益は1,011 億円。2023年1兆円の売上到達を掲げ、業界日本一を目標としています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業や接客業・販売業のご経験がある方
・第一種運転免許普通自動車資格を保有されている方(AT限定可)

＜勤務地詳細＞
東京、神奈川、千葉、埼玉 の各拠点
住所：関東圏の各拠点
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限なし）
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■基本OJT
■資格取得支援制度（セミナー費用を会社負担）

＜その他補足＞
■OHG従業員持株会
■半期成績優秀者表彰制度
■総合福祉団体定期保険
■慶弔見舞金（勤続5年以上、3人目の出産で祝金100万円）
■引渡手当（担当物件粗利を元に計算）※1棟完成ごとに平均2万円支給（施工管理の平均年間完工数は25～30棟）
■資格手当（月1～3万円）
■制服、社用携帯、社用タブレット（エリアによる）

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数116日

休日：原則火水、GW、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇、その他特別休暇、慶弔休暇
※計画的有給付与5日（合計年休121日）