エムスリーソリューションズ株式会社
【虎ノ門】コンタクトセンターSV◆SaaS×医療でトップクラス企業/年休126日/土日祝休み
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【成長市場/医療×ITでソリューションを提供し医療現場のDXに貢献/医療業界未経験でも安心の研修制度あり/転勤なし】
クラウド型電子カルテ新規導入数全国トップクラスの当社にて、コンタクトセンターSVをお任せします。
■業務内容:
・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行/プロダクト改善提案
・複数サービスのコンタクトセンター管理/改善
・サポートオペレーションに関するプロセス改善
・生産性や応対品質のKPI管理/改善
・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール/ヘルプシステムなどのインフラ管理
■入社後:
・最初の3ヶ月間は、コンタクトセンターの業務理解のため、電話応対の座学/OJTの研修受講、実務対応などを行います。また、各種データの取得方法も学んでいただきます。
・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能です。フルリモートではなく一定の割合での出社となります
・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかわれるようになります。
■エムスリーグループおよび当社の特徴:
エムスリーグループは、日本の医師30万人以上が登録しているポータルサイト「m3.com」の運営をはじめ、医療関連のインターネットベンチャーとして成長中の企業グループです。その中で当社はクリニックのDX推進からアフターサポートまでトータルでフィールドサービスを提供しております。
主力製品はクラウド型電子カルテの『エムスリーデジカル』および『デジスマ診療』。セットで利用することで診療行為の一気通貫DX化が可能で、シェアトップクラスを誇ります。全国約5,000件のサポート実績があり、システムの開発・提案・導入・保守の全てを提供できる数少ない企業として、クリニックから高い評価と厚い信頼を得ています。
クリニックの電子カルテ導入率は現在約40%となっており、今後も増加が予想されています。また、医療DXは成長市場として注目を集めており、エムスリーグループの強みを活かし様々な新規事業にも取り組む予定です。
2022年度からはフードデリバリーDXの先駆けである出前館を20年以上にわたりリードした中村利江が代表取締役に就任し、新体制のもと共に飛躍的な成長を体感したい方を募集します。
対象となる方
<応募資格/応募条件>
~業界未経験歓迎~
■必須条件:
・コンタクトセンターのオペレーション(現場)分析や各種KPI分析元に改善を行った実績がある
■歓迎条件:
・コンタクトセンターやBPO、アウトソーサーのスーパーバイザーやリーダー経験2年以上
勤務地
本社
住所:東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル6F
勤務地最寄駅:地下鉄日比谷線/虎ノ門ヒルズ駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
勤務時間
8:30~20:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
8:30~17:30
9:00~18:00
11:00~20:00
<時短勤務>
相談可
想定就業時間:6時間
<その他就業時間補足>
※上記時間帯のうち実働8時間のシフト制平均残業時間:月10時間
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
給与
450万円~600万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):295,000円~395,000円
<月給>
295,000円~395,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記予定年収には月10時間の想定残業手当が含まれています。
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(6月/11月)※過去実績3.5ヶ月
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月50,000円
寮社宅:借上社宅制度あり
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有(育休後復帰率90%)
<教育制度・資格補助補足>
■OJTと社内勉強会中心
<その他補足>
■退職一時金制度あり
■企業型確定拠出年金制度あり
■産休育児休暇:制度あり/実績あり
休日・休暇
年間有給休暇5日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数126日
夏季休暇(3日)、年末年始休暇(6日)、誕生日休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11~20日付与)
会社概要
- 事業概要
■エムスリーグループは、日本の医師の9割にあたる30万人以上が登録しているポータルサイト【m3.com】の運営をはじめ医療関連のインターネットベンチャーとして成長中の企業グループです。グループで唯一、クリニックのDX推進からアフターサポートまでトータルでフィールドサービスを提供するのが、エムスリーソリューションズです。
- 所在地
〒105-0001
東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル6F- 設立
- 1990年11月
- 従業員数
- 310名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 20百万円
- 企業URL
https://m3sol.co.jp
応募方法
応募方法
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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