株式会社メビウス

大阪・堺筋本町◆カスタマーサポート(リーダー候補)※月給25万～／年休131日◆総合保険代理店

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～カスタマーサポート・ヘルプデスク・コールセンターでのご経験者、リーダー候補で募集します！就業環境◎／働き方◎／完全週休2日制（土日祝休）／産育休制度：実績あり／研修制度有、OJT制度完備／年間休131日～

生命保険の見直し業務を行っている当社にて、ご契約後のお客様へ契約手続きのご案内等を行う業務をお任せします。
今回、欠員補充のため、チーフ候補（係長レベル）を募集するはこびとなりました。

■仕事詳細：【変更の範囲：無】
・契約後のお客様サポート業務
（契約内容の確認のお電話対応等）
・解約が起きないようフォロー及び解約理由分析
・お客様からの質問内容の分析を行い、営業担当にフィードバック
・顧客データの管理・マニュアルの整備 など
※お電話でのご契約内容確認がメイン業務

■組織構成：
同事業部は、部長(45歳・女性)と一般社員16名(20代メイン：女性)の合計20名で構成されています。
└現状（チーフ１名）、担当一般職（15名）

■求める人物像
同社のチーフ職は、「カスタマーサポート、コールセンター」スキルがたけていらっしゃる方（同社で１年半以上の経験）が基準となります。
チーフ→サブマネージャー→マネージャーとキャリアアップも可能でありますので、マネジメントにも関心がある方、大歓迎です。

■社風、教育体制：
平均年齢20代後半と非常に勢いのある一方で、社員同士の仲が非常に良く、和気藹々とした雰囲気です。また、ほとんどの方が保険業界未経験で、保険の知識等がなくても活躍できる環境・研修制度がしっかりあります。そのため未経験の方でもご活躍いただけます。

■企業について
業務拡張に伴い、2021年に本社オフィスを増床、2023年にはコールセンターエリアの増設を行っており、企業として順調に成長しています。今後も安定的な事業拡大の計画を行っております。
営業プロセスにおける完全分業制にこだわり、各プロセスにおいてプロフェッショナル人材の育成に注力し、その結果、創業10年以上経過した現在でも高い営業生産性を維持しています。
また2017年に東証一部上場、東海東京フィナンシャルホールディングス株式会社の一員となり、アウトバウンド型コールセンターの強みを活かしグループ企業との提携事業もスタートさせています。


変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：<業界未経験歓迎！>

カスタマーサポートやヘルプデスク、コールセンターでのご経験

■歓迎要件：
金融業界でのご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市中央区南本町2-1-8　 創建本町ビル3F
勤務地最寄駅：中央線／堺筋本町駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

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＜転勤＞
無
補足事項なし
【変更の範囲：無】

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：10～14時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月3万円まで
家族手当：扶養の配偶者1万2千円、子一人につき5千円
住宅手当：月3万円（世帯主の場合）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTにてしっかりとお教えいたします。

＜その他補足＞
■資格取得支援制度
■一人暮らし支援制度（上限10万円）
■奨学金サポート制度(社内規定あり)
■事業部達成賞
■社員旅行（バンコク、プーケット、グアム）
■慶弔見舞金制度（結婚祝金、出産祝金など）
■定期昇給制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数131日

土曜、日曜、祝日
GW休暇、夏季休暇（7～10日）、年末年始休暇（7～9日）、慶弔休暇