エヌ・ティ・ティ・ビズリンク株式会社

【東京】SE・PM※提案・構築・運用／コンタクトセンターソリューション◆NTTドコモグループ

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～NTTドコモグループで福利厚生◎コンタクトセンターソリューションに関わる提案・構築・運用SEおよびプロジェクトマネージャー／土日祝休み／フレックス～

■業務概要：
当社の提供する"コンタクトセンターソリューション"に関わる提案支援・設計構築・運用業務をご担当いただきます。

■具体的な業務内容：
・クラウド型CTIの提案を推進（営業部門と連携）し"音声認識"や"CRM連携"といった周辺サービスにおける技術支援の実施
・お客さまのニーズに合わせたソリューション提案およびシステム設計／ベンダーマネジメント
・システム導入時のプロジェクトマネジメントおよびお客さまの問い合わせに応じた適切なユーザサポート
【変更の範囲：会社の定める業務】

■募集背景：
成長するクラウドサービスや、オンプレミスからクラウドへの移行シフトにより、NTTドコモグループにおけるコンタクトセンター事業のビジネスは大きく拡大しており、多様化するお客さまのニーズに対して期待を超えるソリューション提案を実現するには、組織として成長していくことが不可欠であり、新たな視点でソリューション提案やDX推進に一緒に取り組んでいただけるプロジェクトリーダーを求めています。

■本ポジションの魅力：
・音声システムに関するプロジェクトマネジメントの経験が積める
・音声スキルだけでなくアプリケーション／ネットワークなどのスキル獲得もチャレンジ可能
・資格取得の奨励、研修プログラムはNTTドコモグループの標準プログラムであり極めて豊富

■当社について：
当社は、NTTコミュニケーションズとNTT東日本の戦略的子会社として2001年に設立されました。統合的なICTアウトソーシングビジネスを展開しています。設立以来培ってきたデータセンターサービスとテレビ会議サービスの運用力を強みとして、新たな事業領域のビジネスを展開しています。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コンタクトセンター関連の業務経験（提案／設計／構築／運用）がある　(3年以上)
・常にお客様の立場に立ち、お客様を第一に思考／行動できる

■歓迎条件：
・音声サービス（回線、装置、市場動向）に関する幅広い知識
・プロジェクトマネジメントについての基本的な知識

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区小石川1-4-1 住友不動産後楽園ビル
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※待遇、給与は変わりません。

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
通信教育制度（約200の教材について年3回まで選択受講可）、資格取得補助制度（一定の資格について、取得費用および奨励金を支給）、選択型研修制度（約600のコースについて業務に必要な研修を選択受講可）

＜その他補足＞
■レクリエーション施設（国内約2万7千、海外約127万施設）施設利用補助
■カフェテリアプラン
■ベネフィットパッケージ

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季（年5日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇（毎年10月発効）、慶弔、ほか