株式会社アクタス

【未経験歓迎】コンタクトセンター業務◆商品や店舗情報などに関する問い合わせ対応／正社員登用制度有◎

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【未経験歓迎／ヨーロッパの家具を中心に扱い「ACTUS」を全国34店舗展開】
■業務内容：
本社・直営店舗宛にはいる電話・メールの窓口として対応をお願いします。内容は、商品の問合せから、購入商品のお届けについて、店舗の営業時間や場所についてなど多岐にわたります。
【変更の範囲：会社の定める業務】

＜具体的には＞
・商品に関するお問合せ対応
・購入商品のお届けに関するお問合せ対応
・店舗の営業時間・場所案内など

■業務の特長：
お客様からの問い合わせ（要望）をコンタクトセンター内で完結させる、もしくは完結が出来ない場合は、お客様の問い合わせ内容・要望に合わせ、店舗、本社関連部署へお客様をお繋ぎするお仕事です。初めての方でも安心して始められるお仕事です。

【丁寧な研修あり】
店舗・社内研修（OJT）があるので、実務ノウハウはしっかり学べます。メーカー担当者を招いた研修や本社商品部による商品紹介も積極的に行なっており、商品知識も身につけられます。

【キャリアステップ】
契約社員から社内試験を経て正社員へのステップアップが可能です。正社員に転換されたのちはご希望や配置転換により他職種へのチャレンジも可能です。

■やりがい・面白さ：
コンタクトセンターの仕事は、お客様からの電話・メールの問合せをサポートするお仕事です。新しい商品の情報を習得し、お客様へスムーズにご案内したり、お困りのお客様へは関係部署・店舗へ引き継ぎをしたり、お礼の言葉をたくさんいただくので楽しいです。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【職種未経験歓迎／業界未経験歓迎】

■歓迎条件：
・家具・インテリア・雑貨に興味がある方
・コンタクトセンター・コールセンター業務の経験がある方
・接客や販売の経験がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区新宿2-19-1 BYGS新宿ビル12F
勤務地最寄駅：新宿三丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】
■都営新宿線「新宿三丁目」駅C8出口より直結／JR線、京王線、小田急線、東京メトロ、都営線「新宿」駅東口・東南口より徒歩9分

＜転勤＞
無




＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※正社員登用制度有
【契約の更新：有（勤務成績、態度、会社の経営状況により更新）、更新条件：無】

＜試用期間＞
3ヶ月
※1年毎の契約更新

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費を30万円／6ヶ月を上限として支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■通信教育制度
■TOEIC(R)テスト受験料補助制度
■インテリア資格受験料補助制度

＜その他補足＞
■確定拠出年金制度
■社員割引制度
■TOEIC(R)テスト(R)テスト受験料補助制度
■インテリア資格受験料補助制度
■スポーツ施設利用補助
■契約リゾート施設利用割引
■契約美術館利用割引
■永年表彰制度
■介護休暇

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数117日

■休日：月9日（シフト制）
■連続休暇（4ヶ月ごとに3日～4日取得可能）、有給休暇