掲載予定期間:2024/10/14(月)~2025/1/12(日)更新日:2024/12/13(金)

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

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【札幌】カスタマーサポート※経験者歓迎◆介護事業者向けサービス/時短勤務有/年休127日

正社員
転勤なし
求人詳細

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仕事内容

【札幌】カスタマーサポート※経験者歓迎◆介護事業者向けサービス/時短勤務有/年休127日

【コールセンター経験者歓迎!未経験の方のご応募ももちろんOK/年間休日124日/残業時間月5時間程度/JRタワーオフィス勤務なので通勤便利/産休育休後のフォロー体制も充実!働くママさんも活躍されております】
介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門でのお仕事をお任せします。

■扱うサービス内容
介護・看護事業者向けの記録・請求ソフト「カイポケ」に関するお電話対応をお任せします。
クラウド型のアプリケーションを提供し、経営支援をコンセプトにしながら、訪問記録や看護の請求、勤怠管理まで一括して行えるサービスです。
■業務内容
カスタマーサポート部門に於けるお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。
1.カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口
・介護保険請求機能の操作方法、請求に関する専門的な問合せ
2.カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口
・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法
・代表者氏名や住所変更など、手続きを伴う問合せ
【変更の範囲:会社の定める業務】
■入社後の流れ
研修~実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。
■キャリアパス
(1)スペシャリスト:カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
(2)マネジメント:カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
(3)マルチプレイヤー:複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレイヤーを目指す。
■キャリア支援制度
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
(1)資格取得支援
ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士/ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定等
(2)書籍リクエスト制度
当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

変更の範囲:本文参照

対象となる方

<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・成長意欲、チャレンジ精神、主体性のある方
・基本的なPCスキル
▼以下のいずれかのご経験
・医療事務、調剤事務、介護事務のご経験(目安:2年以上)
・後輩育成、新人研修、トレーナーなどのご経験(目安:2年以上)

■歓迎条件:
・コールセンターでの就業経験
・幅広い年齢層の顧客への対応経験
・エスカレ、クレーム対応等のご経験
・研修カリキュラムの作成~改善のご経験

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
勤務地最寄駅:JR・地下鉄各線/さっぽろ駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照

<勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】

<転勤>

現状札幌にしか拠点がないため

<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
8:50~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:70分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
残業:月5時間程度

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

給与

<予定年収>
311万円~400万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):249,500円~321,000円

<月給>
249,500円~321,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
※上記年収は月給12か月分+超過勤務手当5時間相当分の合算を記載

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限35,000円/月
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたい社員に対する支援制度
・資格取得支援
例:ケアクラーク技能認定検定/介護福祉経営士/ITパスポート試験/MOS 等
・書籍リクエスト制度

<その他補足>
■定期健診制度
■インフルエンザ予防接種
■個人ロッカー、当社専用休憩室(自販機、無線LAN完備)
■産休、育休制度有

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数127日

■年次有給休暇(入社時10日付与※入社月により変動あり、半日取得可)
■年末年始休暇(5日)
■夏季休暇(3日)
■産休育休制度
■介護休職制度

会社概要

事業概要

■同社の特徴
・株式会社エス・エム・エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている
・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている
  - 介護事業者向けの経営支援サービス
  - 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス
  - 介護職、看護士向けの人材紹介サービス
・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

所在地

〒060-0005
北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

設立
2012年6月
従業員数
210名
上場市場名
非上場
資本金
25百万円

応募方法

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【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

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求人コード 3011310682

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