株式会社Yostar
カスタマーサポート ～ブルーアーカイブなど人気ゲームを日本に広めるゲーム会社～
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～ゲーム・アニメ好き必見！ブルーアーカイブ・アークナイツ・雀魂等を手掛ける当社において、カスタマーサポート業務をお任せします～
■業務内容：当社の運営ゲームタイトルにおけるカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
・ユーザーからの問い合わせ対応（メール）
・ゲーム内の不具合報告・トラブル対応
・ユーザーフィードバックの収集、関連部署への共有
・その他、カスタマーサポートに関連する業務（データ集計など）
※電話対応はございません。
■募集背景
新タイトルのリリースを見据えた増員
■働き方
・服装／髪型自由
・残業時間：15~20時間程度（全社平均）
・夏季休暇（7月1日～10月31日の期間に3日間）／年末年始休暇あり
・年休125日／土日祝休み
■代表作
・アズールレーン
・グローバルDL数1000万数を突破！アークナイツ
・ブルーアーカイブ
・雀魂 -じゃんたま-
など
■当社の特徴
・『アズールレーン』はユーザーファーストを据えたゲーム設計や顧客対応でリリース当初から話題を呼びました。App Storeのセールスランキングで何度も首位を獲得するなど、大ヒットを記録している『アークナイツ』や『ブルーアーカイブ』などを柱として、日本でのヒットを生み出し続ける話題のパブリッシング企業です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■応募条件 ※いずれも必須
・Microsoft Office（Excelやwordなど）を使用した事務経験（2年以上）
・IT・Web関連の企業での従事経験のある方（1年以上）
■歓迎条件
・カスタマーサポートのご経験をお持ちの方
勤務地
本社
住所：東京都千代田区神田練塀町300 11F
勤務地最寄駅：秋葉原駅駅
受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙（喫煙専用室あり））
変更の範囲：無
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
・夏季休暇（7月1日～10月31日の期間に3日間）あり・年末年始休暇あり
雇用形態
契約社員
＜契約期間＞
1年0ヶ月
＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
正社員登用有（経験・スキルを考慮）
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間の雇用条件変更なし
契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無
給与
370万円～500万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：223,776円～268,531円
その他固定手当/月：20,000円
固定残業手当/月：26,224円～31,469円（固定残業時間15時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
270,000円～320,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・能力等考慮し決定します。実際のご提示が上記より前後する可能性がございますので、ご承知おきください。
■昇給／年1回※入社日により4、10月
■賞与／年2回※6月・12月
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円迄
住宅手当：月2万円固定
社会保険：社会保険完備
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし
＜その他補足＞
・時間外手当
・休日手当
・皆勤手当
・慶弔見舞金
・光熱費手当
・健康増進手当（上限あり）
・引越し手当（一律給付・条件あり）
・就労ビザ取得支援
・インフルエンザ予防接種（全額会社負担）
・ストレスチェック
・社内喫煙所完備
・フリードリンクコーナー
・服装／髪型自由
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
・夏季休暇（3日間※7～10月の間で任意に取得）／年末年始休暇／有給休暇／就業開始より6ヶ月以上の継続勤務者が対象／生理休暇／産前産後休暇／育児・介護休暇／慶弔公事休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
モバイルデバイスアプリケーションコンテンツの運営・宣伝およびそれに属する業務全般
■事業詳細：
中華人民共和国の上海悠星網絡科技有限公司を母体とし、海外で開発されたスマホゲームを日本に広めるパブリッシング企業です。
『アークナイツ』『ブルーアーカイブ』『アズールレーン』『雀魂』などを手がけています。
2020年1月にはアニメーション制作会社のYostar Picturesを子会社として設立したほか、直近2年間の社員増加率は215％を記録するなど、急成長を遂げています。
■製品情報：
・アークナイツ
・ブルーアーカイブ
・アズールレーン
・雀魂
など- 所在地
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町300 11F- 設立
- 2017年1月
- 従業員数
- 204名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 5百万円
- 平均年齢
- 31歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
