株式会社ネットアーツ
自社サービスの運用アドバイザー／残業月10ｈ以下／賞与年3回
この求人を要約すると…
【やりがい◎】”療育×IT”で社会貢献が可能
【働きやすさ◎】年休122日／残業月平均10h以下
【未経験◎】安心の教育体制を完備
”人のためにどこまで力を尽くせるか”
耳を傾け、寄り添うことで、療育の現場をアシスト
「誰ひとり取り残さない居場所を創る」これが創業からの想い。「人にどれだけのことをしてあげられるか」を一緒に考えてくださる方に、このメッセージが届いて欲しいと思います。
自社開発したシステム『HUG』も、想いを実現する事業の一つ。療育施設の運営を支援するため生まれたこのサービスの先には、様々な雑務に忙殺されて、子どもたちと向き合いきれない歯がゆさと戦うクライアントがいます。
だからこそ、支援するのは導入後のシステムの使い方に留まりません。「そもそもこのデータは何のために必要？」「こんな事例にはどう支援したら…」など、事業運営全般の問い合わせにも対応。どんなに難しい相談も、チーム全体で総力をあげて応え、”いつでも頼れる先”となっていきます。
求める声は年々増え続け、今では業界トップクラスの導入数に。さらにニーズにお応えするため事業規模も拡大予定です。そのため、サービス拡充やマネジメントを担う中核メンバーとしても活躍いただだく未来があります。共感をいただける方はぜひ、当社を覗いてみてください。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
療育現場を支える自社開発システムの活用を支援！問い合わせ対応などをはじめ、お客様を支援するポジション
【大切にするのは”どう寄り添えるか”】
自社で療育施設を運営しており、療育に関するノウハウが豊富にある当社。他社様の活用事例をはじめ、専門的な立場からのアドバイスも随時行なっています。
例えば療育事業の継続には定期的に行政への資料提出が必要ですが、その内容は煩雑。そのためシステムでの書類作成方法だけでなく、どういった意図で書類が必要になるのか、という法的な背景も踏まえてお伝えし、書類作成を支援することも。また、療育方針などについても相談に乗るなど幅広さが特長です。
【具体的な仕事内容】
■問い合わせ対応
お客様からの「この機能はどういうものですか？」というご相談への対応。対応ノルマは設けていないため、不安が解消されるまでしっかり寄り添うことができます。
■お客様をサポートする各種業務
月3回程度、オンラインでシステムの機能の説明会や利用促進セミナーを開催。運営はスタッフ持ち回りで担います。お客様向けの動画マニュアルも随時作成しており、動画内容にはアイデアを反映できます。
【未経験でもご安心ください】
基本はマニュアルに従っての対応です。難しい質問には、先輩社員や関係部署に連携・確認が取れます。療育に関するものは、返答を社内で練ることも多く、一人で抱える必要はありません。セミナーもロープレを積み重ね、先輩社員のOKが出てからデビューとなるのでご心配なく！
◎県からの表彰もいただいているシステムです！
2023年2月には愛知県主催『第5回あいちサービス大賞』にて「審査委員長賞」を受賞しました！
◎サービス改善に向けたアイデアを出し合っています！
お客様との直接のやりとりで得たご意見・ご要望を元に、開発部への積極的な改善提案も歓迎しています。
前職は営業職や教員、旅行代理店の窓口担当などの方が在籍。カスタマーサクセスの仕事は初めてという方ばかりです。
対象となる方
【業種・職種経験不問】障がい福祉業界に興味がある方、社会貢献に興味のある方／学歴不問・第二新卒歓迎
＼こんな方は大歓迎／
・人や社会のために役立つことをしたい方
・自社サービスに携わってみたい方
・療育業界に携わってみたい、貢献したい方
・未経験からでも始められる仕事がしたい方
・お客様から感謝される仕事がしたい方
・人と接することが好きな方
★営業職や介護職、接客業など、人と接する仕事の経験がある方は、お持ちのスキルを活かすことができます！
選考のポイント
当社への志望理由も「お客様に喜んでもらうことが好き」「誰かの役に立っている実感がほしい」などといったメンバーが集まっています！
勤務地
※転勤はありません。
- 本社/愛知県名古屋市中区金山1-14-18 A-PLACE金山8F[最寄り駅]金山駅(愛知県) 徒歩1分
勤務時間
※残業は月10時間以下です。遅くてもみんな18時30分には帰宅しています！
雇用形態
正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。その間、給与・待遇に変化はありません。給与
※残業代は全額支給します。
★頑張りは自分でアピールできます！（年1回）
当社の賞与は自身の頑張りを社長や役員陣にプレゼンして決定します。仕事で得た成果や貢献性はもちろん、目標への取り組み方や頑張った姿勢など全て評価！頑張りをしっかりと目に見えるカタチで還元する職場です。
年収350万円~450万円
830万円／40歳（入社15年目）
446万円／30歳（入社5年目）
待遇・福利厚生
◆賞与年2回（8月・12月）
◆決算賞与
◆社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）
◆交通費支給（規定あり）
◆退職金制度
◆研修会
◆リターン制度（出戻りOK！）
◆副業（ダブルワークOK！）
◆エクシブ契約
◆ウォーターサーバー／コーヒーマシーン
（紅茶やお茶も楽しめます）
◆オフィス社食サービス(1食100~200円)
◆保養所あり
◆服装自由（カジュアル）
◆家族手当
休日・休暇
122日
■完全週休2日制
（土・日）
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得率100%／男性社員の取得実績あり／2022年度）
■育児休暇
（取得率100%／男性社員の取得実績あり／2022年度）
└年間16日間分を自身で自由に設定できます。夏季や年末年始にまとめて取得してもOKです！
入社後の流れ
まずは、会社のことや業界知識、自社商品について、先輩の指導のもとで学んでいきます。
▼より実践的な研修に…＜約1週間＞
その後、ある程度の知識を身につけたら、グループ会社が運営する施設にて、現場での働き方や課題などを理解するための研修を行ないます。
▼ひとり立ちへ…＜約1ヶ月～＞
ひと通りの研修を終えたら、いよいよ現場デビュー！不安な点は先輩社員とロープレしつつ、一次対応や取り次ぎなど比較的簡単な仕事からお任せしていきます。
◎ゆくゆくは、サブリーダー⇒リーダーへキャリアアップすることが可能。2～3年でサブリーダーになった先輩もいます！
やりがいエピソード
社員インタビュー
どんな働き方ができますか？
前職は常に数字に追われる仕事でしたが、今の仕事はそうではないためお客様と密にかかわることができます。”ありがとう！”という言葉を頂ける機会も多いため、前向きに働けています。
職場の魅力はなんですか？
システム開発の方々含め、メンバーとの距離が近いところですね。お客様から相談された専門的なことも、すぐに相談ができる環境なので、スピード感をもってお客様に対応できるのは魅力だと思います。
取材レポート
社員の働き方は？
社会貢献しながら、働きやすさも追及。メリハリつけて働けます。
児童発達支援・放課後等デイサービス向けに独自のサービスを開発・提供している同社。これにより、施設で働くスタッフさんの事務作業の手間を大幅に削減することに成功。日本全国6000ヶ所以上の施設で導入されています。
そんな同社では、20～30代の未経験スタートの方が多く活躍しています。わからないことを質問すれば先輩たちがいつでも気さくに教えてくれます。勉強会で会社理解が深められるなど、教育体制は万全。他にも、残業がほとんどなく、18時半までには全員退勤しています。
お困りの方のために貢献でき、教育や休日の仕組みも確立された同社なら、今後入社される方もメリハリをつけて長く働けそうです。
やりがい
『HUG』の使い方に悩むお客様からの問い合わせを解決に向けた対応を行います。固定のお客様をもつことはないですが「○○さんお願いします」「いつもありがとうございます！」と頼られ、感謝されることが珍しくないです。
お悩みを解決することで得られる感謝の言葉も、ご要望やご意見をヒアリングして改善していくことも「お客様のために貢献できたという実感が湧いてうれしいです」というお話でした。
きびしさ
お客様対応をする上で『HUG』のシステムに関する知識は、しっかりと知識として入れておかなければなりません。しかし、それだけでなく、福祉業界全般や施設運営のこと、またそれに関わる法律関係の知識なども必要とされます。「放課後等デイサービスの人員配置に迷っていて…」と、専門的なご質問を頂くことも多いそうなので、日頃から気になることを自ら調べたり、先輩に質問してみたりといった主体的な姿勢が欠かせません。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による書類選考
面接（1～2回）
内定
◆応募から入社まで1ヶ月以内を予定しています！
◆1次面接はオンライン上での実施が可能です。
◆平日夕方以降の面接も可能です。
◆面接日・入社日は希望を考慮して決定いたします。お気軽にご相談ください。
愛知県名古屋市中区金山1-14-18 A-PLACE金山8F
担当採用担当
TEL052-339-1222
会社概要
- 事業概要
■障がい福祉事業所向けクラウドサービス施設運営システムHUGの開発・販売
■WEBサイト制作、WEBシステム設計・開発- 所在地
〒460-0022
愛知県名古屋市中区金山1-14-18 A-PLACE金山8F- 設立
- 2001年
- 代表者
- 代表取締役社長 齋藤 秀一
- 従業員数
- 77名（2023年9月現在）※パート・アルバイト含む
- 資本金
- 2000万円
