株式会社ティア

【名古屋】カスタマーサポート※残業月1時間程度/20年連続黒字経営/転勤なし/私服OK

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【業界大手・創業～20年連続黒字経営／有給消化7～8割／長く働きやすい手当充実◎／残業月1時間程度／カスタマーサポート】

■業務概要：
・当社コールセンターにてお客様からの電話対応をお願いします。
・お客様からのお問い合わせはご葬儀のご依頼や供花などの商品のご注文、会館までの道案内、ティアが行うイベントやサービスの内容についてなど様々です。
・他にも社内スタッフからの問い合わせや依頼にご対応いただきます。
・火葬場の予約など事務作業もございます。

■研修制度：
・1か月目は本社研修、2か月目より課内OJT研修です。ロープレ、ボイストレーニングなどを経てテストに合格するまではお電話を取っていただくことはありません。

■組織構成：
・現在次長（男性）、係長（女性）、社員スタッフ、パートスタッフ、派遣スタッフ（計31名※10/28現在）で構成されています。
※今回ご入社いただく方には社員スタッフとしてご活躍いただきたいと思います。

■当課の魅力：
・お客様から感謝の言葉をいただいたり、よかった対応をスタッフ同士で共有したりとやりがいのある職場です。
またセンター内は私服OKで、スーツやオフィスカジュアルをご用意いただく必要はございません。昨年8月にできたばかりの新社屋でご勤務いただけます。

■当社の魅力：
・当社は“日本で一番ありがとうと言われる葬儀社”を目指しています。社長自身がアルバイトとして葬儀業界に飛び込み、さまざまな慣習に疑問を感じ、自ら起業、上場企業へと育てました。葬儀価格を適正価格で開示、スタッフはささやかな気配りを徹底しております。
・お客様を大切にするのはもちろんのこと、従業員のことも大切にするべく様々なプロジェクトが動いています。ティアアカデミー・ティア検定などの人材育成体制が整っており、業界初人材教育に年間1億円を投資しました。
・少子高齢化がますます進む中、葬祭業界は堅調な推移を維持する安定した業界です。同社はその中でも日本で1番葬儀を取り扱っている会社です。全国放送のメディアにも多数取り上げられ、名古屋発の葬儀ベンチャー企業として18年連続成長を続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・基本的な PC 操作スキルおよび３年以上の社会人経験がある方

■歓迎条件：
・コールセンター業務の経験がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市北区黒川本通3-35-1 ティア黒川4F
勤務地最寄駅：地下鉄名城線／黒川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
地下鉄名城線黒川駅から徒歩５分/4番出口を左に歩き、「黒川交差点」を北へ徒歩100M

＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：163時間08分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:30～17:00（交替制）

＜勤務パターン＞
8:30～17:00
12:30～21:00
＜その他就業時間補足＞
※残業はほとんどありません。
（直近3か月間の月間平均残業時間実績：1時間程度）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円まで支給されます。
社会保険：社会保障完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳
再雇用制度あり（70歳まで）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修制度： 1か月目は本社研修、2か月目より課内OJT研修です。ロープレ、ボイストレーニングなどを経てテストに合格するまではお電話を取っていただくことはありません。

＜その他補足＞
■管理職手当（課長：7万円、部長代理：9万円、部長：15万円／月額）
■社員持株会
■産休・育児休暇制度
■社会保険完備
■研修制度（立ち居振る舞い、葬祭のマナーや基礎知識研修、管理職向けの研修など）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数104日

■シフト制：希望休申請月3日まで
■有給消化率7～8割