佐川急便株式会社

【未経験歓迎／在宅可】オペレーター（インバウンド・ビジネス英語での電話応対）※英語力を活かして活躍

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【From B領域を中心にビジネス展開をしているSGホールディングスグループ／英語・中国語スキルが活かせる】

物流業界のリーディングカンパニーである当社の、多言語コールセンターのオペレーターとして電話応対業務をお任せします。

■具体的には：
（1）荷物状況のお問い合わせに関する電話応対
（2）お客様からの多言語でのお問い合わせを日本語に訳し、営業所への連携
（3）日本語でのパソコン入力
※インバウンド業務がメインとなりますが、状況によりアウトバウンド業務も行っていただきます。

■キャリアパス：
オペレーターからスーパーバイザーへのステップアップが可能です。
<1stSTEP>電話受付オペレーター
・佐川急便の運用ルールを習得
・電話受付スキルを習得
<2ndSTEP>オペレーターを管理するスーパーバイザー
・一次受付で対応出来ない案件のエスカーレション業務
・オペレーターのフォロー、スキルアップ教育などの人材育成
・オペレーター全体のマネジメント業務

■募集背景：
近年、国内企業の海外進出は著しく、グローバル顧客に対する多言語でのお問い合わせが急増しております。それに伴い業務を拡大し、グローバルな人材の補強を考えております。
多言語コールセンターでのオペレーターは、ビジネスレベルの語学力だけではなく、コミュニケーション能力などのスキルも必要となります。基礎から研修を行い、自社でのグローバルな人材育成を目指しております。

■組織構成：
正社員2名、パートナー社員8名の計10名で構成されております。

■当社の強み：
当社の強みは、セールスドライバーRが収集したお客さまの課題に対し、業種・業態・規模を問わない柔軟なコンサルティング物流設計、そして実行力です。社会への提供価値の最大化を視野に、先進的ロジスティクス・プロジェクトチーム「GOAL（GO Advanced Logistics）」やSGホールディングスグループシナジーを最大限発揮してソリューションを提供します。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
◎職種経験不問・業界経験不問◎
■必須条件：
◇英語・日本語でビジネスレベルの会話が出来る方
◇パソコンの日本語入力が可能な方

■歓迎条件：
◇中国語が堪能な方
◇和訳通訳の経験のある方
◇電話受付オペレーター経験のある方
◇土曜日・日曜日勤務出来る方





＜語学力＞
必要条件：英語上級
歓迎条件：中国語（北京語）中級

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都江東区新砂2-2-8
勤務地最寄駅：東京メトロ東西線／南砂町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
東陽町駅・潮見駅・南砂町駅より、都バス「新東京郵便局前」下車すぐ

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:30

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
試用期間として半年間の嘱託雇用契約※試用期間にて双方合意の上、正社員へ登用

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：別途、確定拠出年金制度（401K）

＜定年＞
60歳
※65歳まで嘱託雇用制度あり

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT、評価者研修、階層別研修、海外研修、運転免許、資格取得貸付金制度、資格取得祝金、自己啓発支援（eラーニング）など


＜その他補足＞
■育児短時間勤務制度※子が小学6年生終期に達する迄※事業所内保育園有
■介護休業制度※通算180日・介護短時間勤務※最大3年
■運転免許、資格取得貸付金制度
■結婚祝金・出産祝金・入学祝金・弔慰金・傷病見舞金・災害補償共済金
■ベビーシッター／ホームヘルパー利用給付金・不妊治療給付金・スポーツ大会給付金・ENJOY給付金等
■保養所
■公募制度（グループ内異動）：社員一人一人のチャレンジ精神を活かして、グループ内の別のポジションに社員自らが応募できる制度

月9休制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数107日

月9休日（年度により異なる）
産前産後休暇・育児休業（3歳になる前日まで・性別問わず取得実績有）、介護休業、看護休暇、慶弔休暇、赴任休暇　等