株式会社ＴＨＩＲＤ

リモート週4可【カスタマーサクセス/リーダー候補】SaaS×不動産・建築◆フルフレックス

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～不動産・建設業界向けSaaS提案／巨大レガシー産業（不動産・建設業界）のDX／累計30.7億円資金調達／リモート可・フルフレックス～

■ミッション：
カスタマーサクセス＆オペレーションズグループ（アウトバウンドチーム）に所属し、下記業務に従事していただきます。
・（メイン業務）管理ロイドを導入した顧客の協力会社向けに利用案内・運用提案業務
・（サブ業務）プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対する、様々なフォロー施策を企画・実行

■具体的な仕事内容（メイン業務）：
ー協力会社利用促進プロジェクトスケジュールを立案・管理・実行頂きます。
・メール、電話（アウトバウンド）でのクライアント対応業務、管理ロイドの操作説明
・利用状況データ抽出、Excel集計、報告資料作成（PowerPoint）
・お客様に発生している問題の原因特定、解決策確認・対応
・Webでの管理ロイド操作説明会の企画・実施
・元請け管理会社への報告、定例会への参加
※将来的にはチーム内他メンバー（派遣社員含む）のマネジメントをお任せする可能性がございます。



具体的な仕事内容（サブ業務）））：
ーカスタマーサクセス業務の仕組み化全般について、企画・実行頂きます。※1社ずつ相対でフォローするのではなく、定期的なメール、電話、オンライン会議ツール等を利用し、マスに対する仕組みでの継続的フォローの企画・実行を想定
・プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対するチャーン防止施策の企画・実行
・プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対する利用状況モニタリング施策の企画・実行
・各施策の実行結果を社内報告し、次の打ち手を企画・実行
・その他社内業務の効率化（フォロー内容の仕組み化など）

■組織構成：
・管理監督者：40代前半男性社員 1名
・同僚：30代男性社員2名、2～30代女性社員 7名、60代女性社員1名

■当社について：
当社はAI技術を核として、AI開発プロジェクト／AI SaaSを開発提供するスタートアッププです。「Clear Deal,Clear World」をビジョンに掲げ、これまでDXが入りにくかった産業の改革をめざしています。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
法人営業またはカスタマーサクセス経験（目安:3年以上）

■歓迎条件：
・Excel：IF関数、VLOOKUP関数、ピポットテーブル、グラフの作成等
・PowerPoint：顧客提案用資料、操作マニュアルの作成経験
・不動産業界・ビルメンテナンス・マンション管理業界経験
・IT業界経験
・SaaS系プロダクトに携わった経験
・コールセンター等でアウトバンドでの電話・メールでの営業代行経験
・リーダーorマネジメント経兼・営業企画経験又は挑戦されてみたい方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区四谷4-25-13 濱庄ビル2F
勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／新宿御苑前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞

リモート勤務を基本とする


＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※上記就業時間は一例です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
中途入社受入研修、中途入社後のOJT制度等

＜その他補足＞
■ノートPC貸与
■通勤手当
■服装自由
■フリードリンク
■定期健康診断実施
■副業OK（許可制）
■各種社内イベントあり（全社会議など）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年末年始休暇（12月30日、31日、1月2日および3日）、慶弔休暇
・当社規定による年次有給休暇制度
（入社時、入社月に応じて10日～1日分付与）