株式会社Ｕ‐ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ

未経験・第二新卒歓迎◆カスタマーサポート(テナント家賃保証サービスの債権管理)土日祝休／年休120日

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～コミュニケーション力を活かしたい方歓迎！事務や架電にチャレンジしつつ専門性を身に着けられる環境◆U-NEXT割引あり◆在宅可◆フルフレックス◆プライム上場グループ～

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
「家賃保証サービス」を提供している株式会社USEN TRUSTに出向頂き、債権回収業務お任せします。

■業務詳細：
本ポジションの方には契約社員の架電へのサポートを行いつつ、契約社員より難易度の高い案件の電話対応を行っていただきます。そのため工夫改善の能力や思考力も養うことが可能です。

【架電業務／9割】
・ご契約者に対して、家賃保証のしくみの説明　
・テナント賃料の請求や入金管理、貸主様への代位弁済、未収管理や支払相談、連絡業務
・お問い合わせ対応や弁護士との連携業務、訴訟関連対応
※1件の架電時間：3～7分程度
※1日の架電数：1チーム100件程度
※KPI：回収件数、回収金額数などを、個人というよりは組織全体で追う形になります。

【契約社員への対応／1割】
・契約社員への教育／契約社員からの質問の解消等

■入社後の流れとキャリアステップ：
入社後1～2か月間は難易度の低い業務から始めていただき、チームのフォローを受けながら半年程度で独り立ちしていただくことを想定しています。
まずはプレイヤーとしてご活躍いただくことを期待しておりますが、ゆくゆくはリーダー、マネジメントの道もございます。組織も拡大中なため、希望次第で事務チーム、法手続きチーム、新部署への異動可能性もございます。そのほかグループ会社間の異動制度もあり幅広いキャリアパスがございます。

■魅力：
・トークスクリプトやマニュアルもあるため未経験の方でもキャッチアップしやすい環境です。
・業務を通じて、債権に関わる専門知識など実生活でも役に立つ知見を得られます。
・定型的な事務業だけでは物足りない、時には試行錯誤しながら業務に取り組みたい方も評価されやすい環境です。
・多くのステイクホルダーと関わる機会があるため、コミュニケーション能力やマルチタスクな業務処理能力を磨くことが可能です。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞
■必須条件：
・営業、コールセンター、販売職経験があり、電話でのコミュニケーションが可能な方
・事務処理経験

＜勤務地詳細＞
株式会社USEN TRUST
住所：東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
※原則、出社をメインとした働き方を想定。リモートワークについては、やむ意を得ない状況で一時的に行なうものとして活用しています。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00
＜その他就業時間補足＞
※残業月25H程

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得奨励金支給　等

＜その他補足＞
■Remote Worker手当／慶弔見舞金制度／資格取得奨励金支給
■U-NEXT割引／SMART USEN無料利用／USEN音楽放送サービス割引
■全国直営保養所利用／会員制リゾート施設利用
■大型テーマパーク利用補助／提携スポーツクラブ利用補助
■契約プール施設利用補助
■社員持株会／積立貯蓄制度／確定拠出年金制度
■グループ保険／健康診断・人間ドック
■社内スポーツ活動補助
■インフルエンザ予防接種、庭用常備薬斡旋　他多数

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇、夏季休暇（連続5日間）、年末年始休暇、リフレッシュ休暇（3年ごとに連続5日間）、慶弔休暇、産前産後休暇、Ladies休暇など