東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社

【未経験歓迎】海外オペレーター（海外でのお困りごとをサポート）◆英語を活かせる◆有休消化率100%

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【2025年4月1日入社にて積極募集中です！】
＜世界中に支えたい人がいる＞
海外旅行保険に関するアシスタンス会社として、世界各国の提携ネットワークを活かしお客様からのSOSに対応します。
例えば…「体調を崩してしまった」「怪我をしてしまった」等、多種多様なヘルプに対応します。
お客様からのご相談内容を丁寧にお伺いした上で、医療機関・通訳・日本人スタッフのいる提携施設の紹介や手配など、お客様にとってベストな方法を自ら考え、世界中の関係者と連携しながらサービスを提供します。いわゆる「コールセンター」と聞いてイメージする定型的な業務をマニュアルに沿ってこなしていくだけではなく、自ら考えて行動する柔軟性や創造力が求められ、自分自身の思い次第で業務の幅や経験値が広がっていきます。また、現地の病院手配やアシスタンス会社とのやりとりで英語を使うため、お持ちの英語力を活かしてご活躍いただけます。
※入社後は、語学試験（Versant・TOEIC）の受験料補助や、翻訳ツールを活用する等のサポートもございます。また、医療用語等の英単語は入社してから無理なく習得できるのでご安心ください。

【働く環境】
◎有休消化率100%、安心のサポート体制
24時間365日、世界中のヘルプに対応するため、シフト制で働いております。
社員が無理なく働ける環境を整えるため、休憩室・仮眠室など設備の充実や、夜勤の後は必ず休暇となるシフト体制、優先的に有休が取得できる月を順番に設ける工夫、睡眠プログラム（保健師との面談による一人ひとりに合わせたサポート）の導入等を行っております。
◎チームワークの強さ
お客様からのヘルプの内容は多岐にわたるため対応に迷うこともありますが、必ずメンバー同士で相談しながら一緒に解決策を考えお客様に向き合っています。担当者間で案件の引き継ぎを行いバトンを繋いでいくため、一人で抱えることはなく、チームで対応していきます。
◎伸び伸びと働ける職場
社員一同「誰かの役に立ちたい」という思いが共通しているため、誰に対しても壁がなく相談しやすい上司・先輩ばかりです。シフト制のため 、平日の休みを充実させている社員や、長期休暇で海外旅行に行く社員も多くいます。休憩室には旅行のお土産が置いてあり、仕事もプライベートもそれぞれ自分らしく充実させながら働いています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【必須】
■ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方
■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
英語力の目安として以下のいずれかに当てはまる方を想定しています（※）。
・TOEIC(R)テスト700点以上
・TOEIC(R)テスト700点相当以上の英語スキル
・海外滞在経験
・留学やワーキングホリデーの経験
（※）入社後は、語学試験（Versant・TOEIC(R)テスト）の受験料補助や、業務の中では翻訳ツールを一部活用する等のサポートもございます。また、保険用語や医療用語の英単語は、入社してから無理なく習得できます。

＜語学補足＞
海外の医療機関、航空会社、ホテル、提携プロバイダとコミュニケーションが図れる英語力

＜勤務地詳細＞
★本社
住所：東京都中央区銀座5丁目3番16号 日動火災・熊本県共同ビル 7階
勤務地最寄駅：東京メトロ線／銀座駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
●海外駐在のチャンスあり
十分な知識・スキル・経験を身につけてステップアップしている方を対象に、現地法人に出向するチャンスがあります。駐在先は、ロサンゼルス・ロンドン・シンガポールの3拠点です。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：0時間00分
対象期間の総所定労働時間：142時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～17:30（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:00～17:30
13:00～21:30
21:00～9:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
1カ月単位変形労働時間制、3交代制シフト制、夜勤シフトは休憩時間90分

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月
・みなし残業制度：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費、就業規則による
社会保険：補足事項なし
退職金制度：※同社規定による

＜定年＞
60歳
※再雇用制度あり

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
【入社後の流れ】
座学やロープレなどをはじめ、独り立ちするまで各種研修や先輩社員によるOJTでサポートします（目安：約7か月程度）。

＜その他補足＞
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費全額支給
・時間外手当、深夜手当（夜勤割増：160％）
・時間帯責任者手当
・皆勤手当（年２回）
・社員持株制度
・年金傷害保険
・退職金制度
・各種自己学習費用補助
・東京海上日動の各種社員優待
・東京海上日動健保組合の特約
・インフルエンザ予防接種
・定期健康診断
★生活習慣病健康診断
★夜勤従事者健康診断
★メンタルヘルスチェック
★カウンセリング
★イベント費用補助

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給は入社2ヵ月後より取得可能です。入社1年目は取得可能日数が10日、1年経過後は20日取得可能になります。