株式会社フーディソン

【カスタマーサクセス】水産×ITの「魚ポチ」運営／東証グロース市場上場／リモート可

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■□2022年12月IPO！登録店舗数25,000店舗以上／IT×生鮮流通で注目の企業／マニュアル制度、メンター制度でしっかり支援／新規事業開発にも携われる／顧客体験価値向上のためのサービス改善に貢献／残業20時間程度■□

■業務内容：
・飲食店向け生鮮食品発注ECサイト「魚ポチ」を運営している当社にて、新設したカスタマーグロースチームにてカスタマーサクセスを募集いたします。お客様へのオンボーディングを通じて飲食店様の仕入れ課題解決を目指します。
・経験や適性によってはプロダクト改善のための新規事業開発にも携われます。
■具体的な業務詳細：
1）オンボーディング～継続利用までのファネル管理
・魚ポチへ登録後の新規飲食店の初回発注を支援
・初期段階での不明点の解消、継続利用促進
・ユーザーと接点を取りながら、利用目的や満足度を把握し飲食店ごとに合ったサービスの提供
2）サービス内容の再構築
・飲食店の仕入れに残る数々の課題や業界構造を深く理解し、定量的なインパクトを踏まえ他チームと協力しながらプロジェクト推進
3）プロダクト機能開発
・VoC（潜在的／顕在的）を元にプロダクト開発として必要なソリューションにまで落とし込み設計
・デザイナーやエンジニアと協力し、プロジェクトとして機能開発まで推進

■ポジションの魅力：
・「食」という大きな市場において業界へ大きな社会的インパクトを与えるためにチームで課題解決に向けた戦略立案ができます。
・世の中になかった生鮮流通プラットフォーム構築に携われます。
・成長過程の領域につき、プロダクトの成長と自身の成長を実感できます。
■組織構成：
・マネジャー1名、メンバー3名、パートアルバイト1名
20代から30代のメンバーが中心で、水産業界は未経験
フラットな関係で理想のサービス実現のために意見を言い合える環境
■身につくスキル：
・ECサイト運営への知見
・データ分析（SQL活用）
・生鮮流通の知見
・仮説から実行までの一連のPDCA
■入社後について
・入社～3か月程度：業務プロセス一連の体験(カスタマーサポート、デリバリー、情報配信、ロジスティック、バイヤーなど）をしていただきます。
・3か月目以降～：新規事業開発（適性に応じて）

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業経験2年以上（個人法人不問）
・プロジェクト業務推進経験
・基本的なPCスキル

■歓迎条件：
・インサイドセールスやカスタマーサクセスでの業務経験のある方
・スーパーマーケットなどの小売業または卸売業経験のある方
・様々なステークホルダーを巻き込みながら業務のPDCAを回した経験のある方
・仮説を構築してデータ分析を主体的に行った経験
・IT業界、ECサイト業界の知見をお持ちの方
・事業の立ち上げや新規事業開発に携わった経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区勝どき3-3-7
勤務地最寄駅：都営大江戸線／勝どき駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：5:00～10:00、16:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※残業月20時間程度、フレックス（コアタイム10時～16時）、私服可能

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※選考過程において契約社員スタートを依頼する可能性有／正社員登用制度あり（半期に一度考課）

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月3万円まで ※会社規定に基づく
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJTを予定
■書籍購入全額補助制度（規定あり）
■キャリアチャレンジ制度（採用ポジションに社内公募の受付）
■JUMP（公募・選抜による育成プログラム。社内役員陣による1on1や研修など）

＜その他補足＞
■魚ポチ社員割引制度（当社運営のECで20％OFF）
■飲食第一部補助（「魚ポチ」を利用しているお客様の店で1人1,000円～1,500オフ）
■sakana bacca社員割引（各店舗で40％OFF）
■ウェルカムランチ
■インフルエンザワクチン接種
■シャッフルディナー
■sakana baccaギフト
■従業員持株会
■部活動補助（規定あり）
■子連れ出勤制度
■こども家庭庁ベビーシッター割引券制度
■ハウスクリーニング優待サービス制度
■時短勤務制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始休暇、夏季休暇（2022年度付与実績3日）、有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇等