株式会社長谷工コーポレーション

【芝公園】営業企画（顧客対応最適化、Salesforece活用、業務効率化）／土日祝休／離職率約3％

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～顧客対応最適化の企画立案・プロジェクト推進/土日祝休み/平均残業時間20h程度/土日祝休/離職率約3％～

■業務内容
・長谷工グループ全体の顧客対応最適化の為のしくみ作りの為、グループ会社各社の課題をヒアリングし、あるべき姿の実現に向けてリードします。

■業務詳細
・コールセンターを活用するグループ各社との顧客対応最適化協議
・顧客管理システムSalesforeceの最適化・活用検討
・業務効率化の為の新システムの検証・導入
・長谷工グループサービスにおける顧客ＬＴＶの最大化企画

■プロジェクト一例
・コールセンターベンダーのマネジメント
・コールセンターナレッジツールの選定・運用管理
・CRMツールの運用・管理
・各社顧客対応最適化の為のアドバイス・マニュアル等作成支援

■配属先
・人員構成：４名
担当部長、課長各１名、担当者2名（IT推進部の社内SEメンバーも兼務で在籍）

■この部門の役割
・長谷工グループ全体の顧客対応のあるべき姿を描きコールセンター運営や顧客管理のしくみ作りを行うための組織となります。
・グループ全体の最適化を図り、プロジェクトの推進を行う重要なポジションとなります。

■この仕事の魅力
・長谷工グループ各社との関わりが発生する為、住宅・建設業界の幅広い知見が得られます。
・長谷工グループのDX強化も担っており、業務効率化や顧客対応最適化の為の新技術の導入・検討にチャレンジ出来ます。
・専門性を貫くキャリアに限定されない幅広い分野に関わるマネジメント等、個々の志向性や適性を踏まえ多様なキャリアパスがあります。

■同社の魅力：
マンションに特化した建設事業を展開し、売上・利益を伸ばし続ける長谷工グループ。営業利益は業界トップクラスです。
用地取得から設計・施工・流通・販売・リフォーム・管理まで、マンション事業に関わるすべてを一手に引き受けることのできるグループ体制となっており、国内分譲マンションの約1割、日本一となる約69万戸の施工実績を誇ります。
離職率は全体で約3%、平均勤続年数17.2年と高い定着率を誇り、腰を据えて働ける環境です。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・事業会社側にてSalesforce活用経験のある方

＜勤務地詳細＞
株式会社長谷工アネシス
住所：東京都港区芝3-8-2 芝公園ファーストビル
勤務地最寄駅：三田線／芝公園駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均月20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間も処遇に差異はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給※会社規定に基づく
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：退職一時金、退職年金

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
初等教育から職種別実務教育、経営者教育まで体系的に運用。今後も「人的資産への投資・活用」を通して企業価値の更なる向上を目指していくという考えのもと、教育投資も拡充していきます。

＜その他補足＞
■制度：年休積立制度、育児休業制度、介護休業制度、従業員持株会、結婚祝金、出産祝金、財形貯蓄制度、住宅資金貸付金利子補給制度、遺児育英年金制度、ライフプラン融資制度、ベネフィットステーション、フィットネスクラブ法人会員 他
■施設：体育館、HASEKO CLINIC（診療所）
■保養所：蓼科ブランシエラリゾート

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇(慶弔休暇・配偶者出産休暇等)、有給休暇（半日・時間単位取得可）　他