株式会社TOKIUM

【リモート可】カスタマーサクセス（エンタープライズ）/バックオフィス業務効率化SaaSサービス

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【経費精算・請求書～BPOサービスまで展開している他にはないビジネスモデルを展開するSaaS企業！/コロナ渦での働き方改革や請求書のペーパーレス化のニーズ拡大で急成長中！】
■ミッション
スピーディーかつ確実に導入完了し、お客様がサービスの価値を最大限享受できるよう、業務効率化へのスタートダッシュを支援することがミッションとなります。
※面接時の適正によって別ポジション打診するケースがあります

■仕事内容
お客様に対するオンボーディングから運用開始後の定期的な状況確認など、TOKIUMシリーズの導入が決定した大企業のお客様（従業員規模数千人以上）を相手にカスタマーサクセスを行っていただきます。

■業務内容
・TOKIUMシリーズを導入した大企業に対して導入プロジェクト（人事マスタ等の代行設定、進捗管理、リソース管理、課題理解など）を支援し、導入企業が抱えている課題の解決へと導いていただきます。
・大手企業の担当者やキーマンとの関係を構築しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進していきます。
・大企業の導入拡大を図っていく予定なので、機能の改善要望やUIUXカイゼンの社内プロジェクトに入っていただき、事業改善にも大きく貢献いただく予定です。
・中長期な視点での他サービスの利用に向けての計画及び実行を行います。
・契約更新時の対応も行います。

■同社の魅力
（1）サービスの成長性
同社の展開するサービスは、テレワーク導入や請求書のペーパーレス化の追い風もあり、前年度比で234%成長を遂げています。他にも、月に1回サービス・プロダクトに関する会議を行っており、日々メンバーが思う改善ポイントやお客様からの声を集約し、プロダクトのブラッシュアップを行っています。

（2）累計の資金調達金額数十億円規模
「TOKIUM経費精算」と「TOKIUMインボイス」のサービス価値が認められ、直近35億円の資金調達に成功し、累計の資金調達金額が数十億円規模になりました。今後は大型のCM出稿やWEB広告、事業広報などにも力を入れ、サービスの認知度を高めていきます。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・プロジェクトマネジメント、PMOの経験
・3年程度のサポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント/プロジェクトマネジメント業務の経験
■歓迎条件
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験（カスタマーサクセス経験があればなお良し）
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・経理/会計知識を有する

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル12F
勤務地最寄駅：各線／各駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：9:00～15:00
フレキシブルタイム：6:00～9:00、15:00～18:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
補足事項なし

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月3万円まで
社会保険：・各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入支援
■勉強会・講座受講（都度相談）

＜その他補足＞
・全社懇親会「締め会」（月次）
・代表とグループランチセッション（入社半年間）
・社員満足度調査（月次）
・部署カイゼン会議（月次）
・全社バリューワークショップ（四半期に1度）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年末年始休暇
・慶弔休暇
・年次有給休暇(13 日)※入社6か月後に付与されます
・入社時特別休暇(3日) ※入社から6か月以内に使用できます