株式会社ラクス

【新宿】営業・カスタマーサクセス（マネージャー）※「楽楽精算」等を展開するSaaS企業／プライム上場

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～直近5年の年平均成長率30％以上／プライム上場／22期連続増収の安定成長／残業少な目・福利厚生充実でWLB◎～

適性に合わせてフィールドセールス組織・カスタマーサクセス組織のいずれかに配属予定です。ご希望がございましたら、面談時にすり合わせをさせていただけますと幸いです。
■業務内容：
◎フィールドセールス組織
新たな営業の勝ち筋を模索し、戦略を踏まえた戦術立案・実行
・市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案
・新たなアライアンスの構築
・リサイクル顧客へのアプローチの強化
・クロスセルの推進
・上記のような取り組みを推進する上で、効率の良い営業組織の在り方の模索
◎カスタマーサクセス組織
顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
◎フィールドセールス/カスタマーサクセス職共通
メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
・数値／コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）
・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
・年間数十名単位の採用活動

■配属部署：
現状フィールドセールス組織、カスタマーサクセス組織でそれぞれの募集がございますので、詳細は選考過程にてお伝えさせていただきます。なお、いずれの組織についてもピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございますので、ご意向や適性を踏まえて、選考を通してご相談させていただきます。
【配属部署例】
（1）楽楽クラウド事業本部　楽楽精算事業統括部　営業統括部
└フィールドセールス部…55名前後の組織となります。
└フィールドセールス課（※10名前後のメンバーマネジメントを想定しております。）
（2）楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部
└東日本カスタマーサクセス…90名前後の組織となります。
└カスタマーサクセス課（※10名前後のメンバーマネジメントを想定しております。）

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・大学卒以上
・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験）
・組織目標達成の為の戦術立案／実施／検証などの経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行）

■歓迎条件：
・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験
・基幹業務に絡む製品／サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
東京第一オフィス
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線・副都心線／新宿三丁目駅
受動喫煙対策：その他（屋内禁煙）
＜勤務地詳細3＞
東京第2オフィス（新宿マインズタワー）
住所：東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー（総合受付：25階）
勤務地最寄駅：JR・東京メトロ丸ノ内線／新宿・代々木・新宿三丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
※事業部より勤務地が異なります（いずれも新宿駅徒歩5分程度の立地です）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限10万円／月
家族手当：※詳細は福利厚生その他欄に記載
社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得（自己啓発）奨励金制度

＜その他補足＞
■家族手当：子1人3万円、2人5万円、3人以上6万円／月を18歳まで支給※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外
■私服通勤
■タイムリーシフト／マンスリーシフト制度
就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
■ラクスマイル制度
子育て期間中、勤務時間・評価スタイルの選択が可能※入社1年後から使用可能
■その他就労支援
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇（有給消化率93％以上 ※2023年3月期実績）、産前・産後休暇（取得後の復帰率100％）、慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）、子の看護休暇（5日／人※有給とは別）