東京ガスカスタマーサポート株式会社

【未経験可】カスタマーオペレーター◆残業なし／産休・育休取得実績あり／東京ガスGの安定基盤

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【東京ガスグループの安定基盤／年休121日／産休育休取得実績あり／転勤なし／腰を据えて長く働ける環境】

カスタマーオペレーターとして、お客様と向き合い顧客満足度向上を目指していただきます。
淡々と機械的な対応をするのではなく、接客や販売経験を活かしてお客様の心に響くサポートを提供していただくお仕事です。

■具体的な業務内容：
・新システムを活用したお客さま対応業務（対個人を想定）
・新システムの改善提案業務
・お客さま対応に関わる教育業務
・突発業務の運用改善提案

1人の受付者が、電話受付・事務業務・メール対応などを行ワンストップで行います。
使用する顧客管理システムはお客さま対応業務を一つのシステム（ワンストップ環境）で対応ができるものとなっており
契約管理、料金計算など柔軟、かつ迅速に対応できるシステムです。

■仕事の魅力：
・エネルギーコンシェルジュとして多くのお客さまから感謝の言葉を頂けます。
・今までのご経験を活かした個性を生かした対応ができます。
・今までとは違った形でお客さまに貢献したり企画業務も経験できます。

■配属先：
女性8割、男性2割となっております。
活気に溢れ、意見交換も交わし、立場関係なくお互いを認め合える環境です。
メンバーの9割が中途入社なので、業務未経験でも安心して仕事に取り組んでいただけます！

■入社後の流れ：
まずは座学研修でガスや電気の基本を学んでいただきますので業界未経験でもご安心ください。
配属先によって研修期間が異なりますが、1ヶ月～3ヶ月を想定しております。
その後OJTで実際にお客さま対応をしていただき徐々に業務に慣れていただきます。
中途入社の実績：飲食店店長、エステでの接客・カウンセリング経験、ウェディングプランナー経験など色々な業界の方が活躍されています！

■キャリアパス：
管理者（リーダー職）としてひとり立ちするまでは、個人差がございますが、1年程度を想定しています。
リーダー職からスーパーバイザーへの昇格も個人差はありますが、３～4年程度が目安です。
スーパーバイザーのモデル年収：400万円～

変更の範囲：当社業務全般

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎・業界未経験歓迎／未経験からスキルが身につきます～
■必須条件：
・店頭販売や接客などのご経験
・入力程度のPC操作スキル

■歓迎条件：
・コールセンター経験
・営業職経験
・エッセンシャルワーカーとしての勤務経験

＜勤務地詳細＞
★本社
住所：東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
勤務地最寄駅：京王電鉄京王線／初台駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：ご勤務されていく中で、他拠点に異動となる可能性はあり

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＜転勤＞
無
異動はありますが、転居を伴う異動はありません。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：無

＜勤務時間＞
8:45～17:30（シフト制）

＜勤務パターン＞
8:45～17:30
10:15～19:00
＜その他就業時間補足＞
実働7時間45分のシフト制※残業は実態としてございません。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件の変更なし

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき全額支給
家族手当：会社規定により支給
社会保険：東京ガス健康保険組合
退職金制度：企業型確定拠出年金

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率93%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
・従業員持株制度
・団体長期障害取得補償保険制度（GLTD）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

月に8日～10日休み、年末年始休暇、産休育休制度

土曜日か日曜日のどちらかと平日の1日が休みになります。
シフトの希望と長期休暇の相談も可能です。
※長期休暇の相談は繁忙期を除く