株式会社セルシス

【週4在宅】英語を活かせる！海外カスタマーサポート※イラスト制作アプリ CLIP STUDIO

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◆イラスト・マンガ制作好き集まれ！CLIP STUDIO PAINT企業のカスタマーサポート／グラフィックツール業界トップクラスのサービスで増員募集！◆
◎全世界で4,500万人以上が利用中のイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO」シリーズ
◎toC向けでダイレクトな介在価値◎週4在宅/残業15h

■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
全世界で4,500万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。
製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にてユーザー様からのさまざまなお問い合わせ対応を担当していただきます。

■業務詳細：
・「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務
・ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。
・ご意見や要望を分析調査し、各サービスへの提案をしていただきます。

■職務の魅力：
お客様のことを考え、丁寧な応対を心がけることで、全世界のユーザー様から「ありがとう!」のお言葉を頂いています。
個々のユーザー様にあわせたご回答を行うため、定型文を使用しておりません。
CLIP STUDIO PAINTをはじめ各サービスの様々なお問い合わせの対応経験を積むことができます。
自社サービスの「CLIP STUDIO SUPPORT」を通し、全世界に向けたサポート情報の公開も行っています。

■組織構成：
配属先は国内サポート15名、海外サポート14名で構成。ほぼ全員が中途入社です。

■CLIP STUDIO PAINT（クリスタ）とは：
全世界で4,500万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリです。制作アプリの業界ではトップレベルの地位を確立しており、海外ユーザー含め根強い人気から日本語版だけでなく、英語版・中国語（繁体字）版・韓国語版・フランス語版・スペイン語版・ドイツ語版に、中国語（簡体字）・ポルトガル語・タイ語・インドネシア語を加え11言語で展開中です。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・日本語がネイティブレベルかつ英語がビジネスレベル以上の読み書きが出来る方。
もしくは英語がネイティブレベルかつ日本語(N2レベル)の読み書きができる方。
・CLIP STUDIO PAINTなど制作ソフトウェアの利用経験

■歓迎条件
・ユーザーサポートの実務経験をお持ちの方
※経験がない場合も、先輩が指導させていただきます。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿4-15-7 パシフィックマークス新宿パークサイド2F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
都営大江戸線　西新宿五丁目駅 A1出口より 徒歩8分、都庁前駅 A5出口より 徒歩8分
【変更の範囲：会社の定める場所】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業：15時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間と本採用後の労働条件の変更はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給 補足：交通費全額支給
家族手当：健康保険扶養者に限る
社会保険：補足事項なし
退職金制度：3年以上在籍かつ、社内規程に該当する場合

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・語学研修補助制度　※正社員対象
・社員登用制度　※実績多数

＜その他補足＞
・健康診断（扶養配偶者の無料健康診断）
・インフルエンザの出張予防接種
・産前産後休業、育児休業　※男性の育児休業取得実績も多数
・育児のための短時間勤務
・従業員持株会制度
・介護休業制度
・フリーWi-Fi、電源コンセント
・コーヒーメーカー、フリードリンクサーバー、電子レンジ、冷蔵庫
・技術書（O'Reilly全巻完備）、マンガ等多数蔵書あり
・喫煙室利用可
・各種慶弔金（出産祝い金等）
・服装髪型自由
・自社ソフトウェアの授与
・業務に関わる機材（PC等）の貸与

月8休制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

・完全週休２日(月８～10日(交替制))
・年次有給休暇(夏季休暇含む)
・特別休暇（結婚休暇、子女結婚休暇、妻の出産休暇、忌引休暇）