SCSKサービスウェア株式会社

【大阪センター】BPOプロジェクト管理者（MGR候補）

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＜SCSKグループの中核企業／SCSKのIT技術×BPOサービスを提供／有給消化率84.2％／在宅勤務可能＞

■業務内容：【変更の範囲：当社における各種業務全般】
BPOプロジェクト（1~4ほど）の業務運営管理を行います。
・プロジェクト運営、数値管理
…目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。
・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）
…顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。
・プロジェクトの収支管理
…プロジェクトの売上、コストなど収支管理を行います。
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）
…プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から研修、採用活動などまで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。
＜主に取引のある業界＞
各種メーカー（アパレル、医療系、ゲーム）、金融（銀行・保険など）、航空業界、情報通信、各種サービスなど

■募集背景：
当社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。
デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。
今回は、大阪センターにおける体制強化のため、BPOプロジェクト管理者を募集します。

■組織構成：※2024年4月1日現在
大阪センターでは（1256名／正社員：311名、契約社員：945名）、フロントプロセスサービス第二部（大阪）では（77名／正社員：11名、契約社員：66名）が在籍しています。

■配属先について：
大阪センターはコールセンターやバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センターです。
デジタルコミュニケーションやIT技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築、フロントプロセスサービス第二部では、コール領域などを中心としたBPOサービスを複数拠点で運営しています。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客（法人）に向けて、サービスの金額交渉など、各種折衝経験がある方（3年以上）
・組織（チーム）を統括する立場として、業務の設計や運用の経験がある方（3年以上）

■歓迎条件：
・BPO業界での経験
・コンタクトセンターでの経験

＜勤務地詳細＞
大阪センター
住所：大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル23F
勤務地最寄駅：地下鉄堺筋線／京阪本線／北浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
※配属プロジェクトにより勤務先が異なる場合があります。
【変更の範囲：本社および全国拠点】

＜転勤＞
有
※勤務地の変更可能性：有

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※一部シフト勤務あり
※残業時間：月15時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の給与の変動なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規則に則り支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定給付年金および確定拠出年金

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
・評価制度（昇給・昇格　いずれも年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）
・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
・慶弔見舞金制度
・従業員持株会
・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇20日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）
有給休暇（※4月1日に付与※当年度分に限り翌年度に繰り越し可※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与）、慶弔休暇、特別休暇、産休、育児休暇