ＭＮＴＳＱ株式会社

【カスタマーサクセス】AI技術を応用した自社プロダクト導入◆大手顧客多数／リモート可／フルフレックス

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～大手企業の契約業務のDX推進／自社プロダクト提供の最前線ポジション／トヨタ自動車・三菱商事など大手取引多数／フルフレックス／リモートワークと出社のハイブリッド勤務～

■業務概要：
年々拡大するAI技術を応用した自社プロダクトであるMNTSQ CLMの導入推進により、主に大企業顧客の業務オペレーションの変革をリードするとともに、プロダクトのさらなる成長を担うメンバーを募集しています。
プロダクトが顧客に提供する価値の大きさを最前線で感じながら、経験豊富なメンバーと働くことで、自己成長をも実現することができるポジションです。
【変更の範囲：会社の定める業務】

・「契約」にまつわるライフサイクルを一気通貫でサポートするMNTSQ CLMを導入するにあたって、主に大企業顧客のオペレーションを最適化するための計画立案から実行までを担当します
・プロダクト提供の最前線のポジションであり、そこで触れた顧客の声を適切に社内の開発チームにフィードバックすることにより、プロダクトのさらなる成長を促進します
・上場企業のカスタマーサクセスマネージャー、コンサルファームのマネージャー、弁護士など多彩な経歴を持つメンバーが所属する組織で働くことができ、論理的思考力、仮説構築力、資料作成による表現力などのスキルが身につきます
・担当顧客の案件推進のみならず、コンサルタント組織の拡大・安定稼働に向けた仕組みづくりにも取り組むことができます

■担当業務：
（1）プロダクトの導入プロジェクト推進および利活用フォローアップ（チームマネージャーのフォローの元、数社のプロジェクト・フォローアップを並行して担当）
-顧客にとって最適な業務オペレーションの企画
-上記の実現に向けたプロダクトの最適な利用方法、既存システムとの連携などの提案
-顧客のプロジェクト担当者への伴走支援
-社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント
-導入後のプロダクトの利活用モニタリング
-新機能・新サービスに関する継続した情報提供・利活用提案
（2）自社プロダクトの成長促進
-顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集
-上記のフィードバックを社内開発チームに伝達
-開発アイテムがもたらす顧客提供価値の確からしさの検証

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT・システム関連のプロジェクトへの参画経験のある方
・顧客折衝の経験のある方
・新しい知識やツールへの学習意欲の高い方

■歓迎条件：
・BtoB領域で営業、コンサルティングまたはカスタマーサクセスの経験がある方
・SaaSプロダクトに関する業務経験のある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋堀留町1-9-8
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（上限5万円）
社会保険：■健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入支援

＜その他補足＞
■副業可（要事前申請）
■入社時のオフィス環境構築支援：
・PCは会社指定の数タイプの中から選んでいただき、さらに一定範囲内でご希望のアップグレードを手配します
・マウス、キーボード等のPC付属品予算5万円
・27インチディスプレイ

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～23日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始・GW・婚姻・慶弔・産前産後・看護・介護など