株式会社TMJ

【大阪／転勤なし】電子カルテに関するお問合せ窓口業務SV◆残業20h程度／完全週休2日制／日曜固定休

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【日曜固定休！／セコムGの安定基盤で長期就業可能／完全週休2日制・転勤無し／ホワイト企業認定／キャリアパス豊富】

■業務内容：
電子カルテをご利用のユーザー（クリニック、病院関係者）から、電子カルテの内容についての問合せを受けていただく窓口のスーパーバイザー（SV）としてご勤務をいただきます。

■業務詳細：
・オペレーション業務対応（電話・メールでの問合せ）
・オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト作成、エスカレーション対応）
・スクリプト・業務フロー、各種マニュアル、研修資料、業務報告書作成
・クライアントへの業務報告や打合せ、業務改善などに関する提案
・センターKPI管理、運営管理等

■組織構成：
現職のSV4名：女性1名　男性3名　平均年齢：30代～40代
オペレーター5名：女性4名　男性1名　平均年齢:30代半ば

■ご入社後の研修について：
ご入社後は座学研修＋オペレーター研修およびSV業務のOJT（3ヶ月程度）を経てSVとして稼働していただきます。

■TMJの人材育成：
◎入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
◎TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

■キャリアパス：
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞
■必須条件：
下記いずれかのご経験
・コールセンターでSVのご経験
・ネットワーク/サーバの運用・保守、PCキッティング業務の知識、ご経験がある方

■歓迎条件：
・テクニカルサポートやヘルプデスク業務でSVのご経験のある方

＜勤務地詳細＞
顧客先
住所：大阪府大阪市
勤務地最寄駅：御堂筋線／江坂駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：転居を伴わない範囲で変更あり

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＜勤務地補足＞
※大阪市あるクライアント施設内での勤務となります。

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
11:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間は月20時間以内研修中:８:55～17:55勤務

正社員

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＜雇用形態補足＞
職務限定正社員・勤務地限定正社員
期間の定め：無
職種・地域限定正社員（詳細は試用期間の欄に記載）

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更ありません。
＜職種・地域限定正社員制度＞
原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。特定のエリア内で活躍したい方にはお勧めです。
※特定のエリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がありますので、そちらにチャレンジしていただくことも可能です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定あり、6か月分の定期
社会保険：社会保険完備（セコムグループ健康保険組合）
退職金制度：退職餞別金制度（基準あり）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修
■研修プログラム（100種以上の講座あり）


＜その他補足＞
■定期健康診断
■財形貯蓄
■表彰制度
■育児休暇（取得・復職実績あり）・介護休暇※勤続1年以上より取得可能
■育児支援制度
■年次有給休暇の未消化分積立制度
■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数118日

月～土で週5日
有給休暇（初年度は入社後14日経過後に付与）、特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）、夏期休暇・年末年始休暇、その他休暇