CBcloud株式会社

【カスタマーサポート／マネージャー候補】施策立案～実行◆配送プラットフォーム「ピックゴー」／物流DX

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◇◆累計80億円の資金調達実行／メディアでも注目のサービス「ピックゴー」／物流業界における2024年問題などの社会課題の解決に貢献◇◆

■業務概要：
「荷物を届けたい企業／人」と「届けるドライバー」を直接繋ぐプラットフォーム『ピックゴー』において、軽車両～10tトラックまでの車両手配の促進および顧客対応、業務改善提案などをお任せします。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務内容：
（1）ご入社後はマネジメントするためにも業務の全体を把握すべく、下記のような定常業務からスタートしていただき、サービスの理解、物流の現場の理解を深めてください。
◎サービスにご登録頂いている運送会社または個人事業主へのお電話やチャットでのリレーション構築、配送案件の成約促進業務
◎配送案件における荷物を送りたい企業（荷主） ⇔ 運び手（ドライバー）間の時間や配送条件の調整、交渉業務
上記のような業務を通じてサービスの理解、物流の現場の理解を深めてください。
（2）上記業務をキャッチアップしていただいたら下記のような業務に取り組んでいただきます。
◎社内システムからのデータ抽出・加工
◎収支の管理、顧客への業務報告
◎営業、社内関係部署との業務連携、折衝
◎データに基づいての業務効率化の施策立案～実行
◎新規クライアント獲得時の特別対応チームの組成、配送スキームの構築、オペレーション実行
◎人員のマネジメント
◎顧客の声を活かしての社内業務システムの改善策の提案
特にチームを活性化し、より機能するチームに変わっていくためにも、メンバーと信頼関係を築きマネジメントできる方を求めています。

■魅力ポイント：
・一つ一つの成約が会社の売上を作ることに直結する事業構築の実感
・営業はじめ社内の複数部門と連携し顧客拡大と定着を担うことへの部門間横連携のダイナミズム
・チームの活性化＝成約数の拡大というプラットフォームの基本価値を最大化することのやりがい

■就業時間補足：
※いずれも、休憩1時間（10時間勤務の場合は2時間）、時間外労働あり
・早番…7：00～19：00のうち、10時間以内
・遅番…12：00～24：00のうち、10時間以内
・夜勤…21：00～翌9：00のうち、10時間以内

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・チームマネジメント経験
・営業、コールセンターSV、接客など顧客対応、折衝の経験
・業務において数字達成に向き合った経験

■歓迎条件：
・20～30名規模のマネジメント経験
・営業、CSなどで成果をあげた経験
・他部門との連携、交渉の責任を負った経験
・新規部署立ち上げなど、人員・業務の一からの構築経験
・システム構築にあたっての要件定義のご経験
・物流、配送業界でのご就業経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館9F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
※原則出社となります。
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
7:00～19:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
7:00～19:00
12:00～0:00
21:00～9:00
＜その他就業時間補足＞
※詳細は職務内容欄参照

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
寮社宅：社宅制度あり
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■CB Budget（イベント・勉強会・書籍購入費用等、2万円補助制度／半期毎）

＜その他補足＞
■CB Boarding（リファラル制度）
■フリードリンク（お茶やコーヒー等）
■社長ランチ会（社長×社員ランチ）
■喫煙スペースあり（電子タバコ限定）
■健康診断その他

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇
有給休暇：入社3ヶ月経過後に15日付与