弥生株式会社

【大阪／女性活躍】『弥生会計』カスタマーサポート（MGR候補）◇業界不問／在宅可／土日祝休

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◎フレックス・時短制度有／所定労働7.5h／賞与年3回／年休125日／WLB
◎アパレル・ブライダル・小売り等異業界出身活躍！ IT業界へキャリアアップが叶う
◎会計ソフトシェア24年連続No.1の自社サービス『弥生会計』展開／業績安定推移

■業務概要
本ポジションでは、カスタマーサポート部門の運営の中心メンバーとして部門全体のマネジメントを担当していただきます。カスタマーサポート部門のKGI/KPIの達成や、各種プロジェクト（製品開発やサービス企画、ユーザー向け施策等の数名規模～数十名規模のプロジェクト）成功のためにマーケティング部門やIT開発部門とも連携いただきます。

■想定される業務内容
・カスタマーサポート本部全体のパフォーマンス向上施策の立案と実行（パフォーマンス向上企画の立案と実行）
・本部全体の業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行（新たなツールやシステムの導入企画など）
・本部全体のエンゲージメント向上施策の立案と実行（全体ミーティングの催しや懇親会、交流会の立案と推進）
・本部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行
・全社プロジェクトや本部特命プロジェクトへの参画と推進
・社外への情報発信（顧客サービス本部の取り組み発信）
・他本部と共同で行う施策の推進

■異業界から活躍できます
・アパレル等小売り業界の店長～エリアマネージャー・スーパーバイザー経験者やコールセンター長経験者、学習塾の組織運営経験者などがIT未経験から活躍しています。
・『弥生会計』やITに関する知見は入社後に獲得いただけます。

■就業環境～子育て・介護と両立しやすい環境～
（1）産育休制度、育児短時間勤務制度有：育児短時間勤務は、お子さんが小学校を卒業するまで可能です。
（2）介護休暇、介護休業、介護短時間勤務制度有：介護セミナーも実施しております。また、社内アクティビティとして子育て従業員ランチ会／ファミリーディ／介護セミナーなども開催しております。
（3）所定労働7.5hで土日祝休、フレックス制度もあり、残業時間は15～20H程度で働きやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
＜業界不問＞下記のいずれかの経験（スキル）がある方
・組織運営（マネジメント）経験
・組織横断的なプロジェクト（※）を中心となってマネジメント/推進した経験
　※部門をまたぎ、立場の異なるメンバーと協同で行う業務全般を指します。
・部門全体の予算、中長期・年間計画の策定、メンバーマネジメントの経験

■歓迎条件
・数十名規模の組織マネジメントスキル、リーダーシップスキル
・SaaS業界、コンタクトセンター業界に関する知識

＜勤務地詳細＞
★大阪カスタマーセンター
住所：大阪府大阪市中央区今橋3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F
勤務地最寄駅：御堂筋線／淀屋橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
「淀屋橋」駅　徒歩2分
【変更の範囲：無】（転勤：無）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1か月あたりの最高限度額は所得税法の非課税限度額内
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96.7%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT中心となります。

＜その他補足＞
【スキルアップ支援】
・資格合格お祝い金・資格維持費支給（税理士、公認会計士、社労士、中小企業診断士）
・資格取得、研修受講の補助
【働き方支援】
・リモートワーク環境整備補助金
・リモートワーク手当
・育児短時間勤務
・入社時転居費用補助

【長期勤続支援】
・リフレッシュ休暇補助金
・永年勤続表彰金
【レジャー、アクティビティ支援】
・社内親睦会制度
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始（12/29～1/3）、夏季（3日）特別有給休暇、リフレッシュ休暇
有給補足：10/1での一斉付与を行っています。期中入社の場合、入社日に応じ規定日数を付与します（試用期間終了時に付与）