株式会社シロ

【表参道】カスタマーサポート◆コスメブランド『SHIRO』／無期社員／土日祝休・年休最大132日

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◇◆【無期社員雇用】表参道駅直結◎／コスメブランド『SHIRO』を中心に複数の事業展開／充実な福利厚生で年間休日最大132日◆◇

■業務概要：
当社のカスタマーサポート担当として、オンラインストアにおけるお客様対応業務をメインでお任せいたします。

■具体的な業務内容：
・オンラインストアでのお客様対応（メール対応がメインです）
・オンラインストアの受注管理、出荷指示などの関連業務
・クレーム対応（オンライン、代表アカウントへのクレームの一部）

＜ミッション＞
お客様の抱える疑問や不満を解決し、お客様満足度の向上に貢献いただきます。

■求める人物像：
・冷静な判断をもって、物事を処理できる方
・物事を俯瞰して捉えることが出来る方
・お客様の満足を第一に考え、行動できる方

■本ポジションの魅力：
・年間休日最大132日です。
120日の休日に加え、ライフサポート休暇が12日付与されます。
＜ライフサポート休暇とは＞
年次有給休暇とは別に月1日付与される制度です。
体調管理（ワクチン接種・生理・更年期・不妊治療など）、通院・家族の通院付き添いの際などに計画的に活用いただき従業員の健康増進と生理的負担の軽減に役立てる休暇です。

■ブランド『SHIRO』：
「自分たちが毎日使いたいものをつくる」というシンプルな想いからスタートしたコスメティックブランドです。
自社内に開発から販売まですべての機能を持ち、創業当初からエシカルな信念に基づくものづくりを続けています。
国内外から見つけ出した、厳しい自然が育んだ素材のちからを最大限に引き出すスキンケア、コスメ、フレグランスを提案しており、日本全国に展開する直営店の他、ロンドン、台湾にも出店しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・カスタマーサポートのご経験をお持ちの方（目安3年程度）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区北青山3-6-7 青山パラシオタワー8F
勤務地最寄駅：東京メトロ各線／表参道駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
全国勤務社員（居住地域外転勤あり）での採用となります。

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
月1～2日程度の土曜・祝日出勤あり、シフトにより「7:30～16:30」勤務あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間となる入社後3か月間は9:00～18:00での就業となります
※ライフサポート休暇は試用期間終了後（入社3か月後）から取得可能です

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月※会社都合の場合この限りではない
家族手当：子ども手当※高校卒業相当迄／1人につき月1万円支給
住宅手当：月2万円（一律住居手当）
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：会社規定による

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■健康診断（年1回）
■時短勤務可能（要相談・社内規定あり）
■子ども手当（高校卒業相当までのお子様1人につき、1万円／月支給）
■残業手当、その他手当（会社規定による）
■その他休暇制度あり（弔慰休暇、介護休暇、ライフサポート休暇など）
※ライフサポート休暇…年間休日120日に加えて12日分は月1日付与のライフサポート休暇※利用が無い場合は月ごとに消失

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

その他慶弔休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業（取得率100％）
年間休日120日に加え12日分は、月1日付与のライフサポート休暇があります。
※利用が無い場合は月ごとに消失