株式会社スリーシェイク

在宅可【カスタマーサクセス】フレックス◇企業とエンジニアを繋ぐプラットフォーム展開

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～幅広いキャリアパス◎/安心のフォロー体制/リモート可・フレックスで働きやすさ◎～

■業務内容
フリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」は、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。
本ポジションでは、「Relance」における企業とエンジニアを繋ぐ「マッチングプラットフォーム」サービスのカスタマーサクセスの立ち上げメンバーを募集します！
立ち上げフェーズの今だからこそ、あなたのアイデアや行動力がサービスおよびチームの成長へダイレクトに繋がっていきます。
まずは、人材領域で経験豊富な事業部長が一緒に伴走しますのでご安心ください！

■業務詳細
Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなサポートを行っていただきます。
・企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進
・エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ　など

クライアント／開発案件のニーズと候補者であるエンジニアのやりたいことを結びつけ、双方にとってプラスになるマッチングとなるよう、サポートすることがミッションです。

■具体的には
・登録企業に対しての活用支援（新規登録エンジニアのご案内、公開求人の改善提案 など）
・登録エンジニアに対しての活用支援（新規公開の求人案内 など）
・サポート・チャット問い合わせ対応
・基本的なシステムの操作内容等のサービス案内
・その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング
※対応は基本的にチャット等でのテキストコミュニケーションがメインです。電話対応はほぼ発生しません。

■ポジションの魅力
・人材領域のマーケターやエンジニア採用特化のコンサルティング職も目指せます
・立ち上げたばかりのサービスのため、前例のないことでもどんどん提案し、裁量をもって挑戦できます
・最先端IT領域の専門知識を得られます

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・法人または個人向けの営業経験をお持ちの方
・基礎的なPCスキル（ビジネスメールの作成、ブラインドタッチができる、基本的なショートカットキーを知っている など）

■歓迎要件
・人材業界でのご経験
・チャットサポートなどカスタマーサポートのご経験
・大手企業とベンチャー企業、両方のご経験
・開発、IT業界の知識

＜勤務地詳細＞
株式会社スリーシェイク
住所：東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑3F/4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※但し、在宅勤務を命じる場合がある。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定による
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項はありません。

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJTあり
■各種資格取得支援
■書籍購入費用補助

＜その他補足＞
■定期健康診断（年1回）
■インフルエンザ予防接種（会社負担）
■法定福利厚生各種（産休、育休など）
■リモート勤務OK　※フルリモートは不可
■社内飲食補助
■ウォーターサーバー
■フリードリンク
■フリースナック

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■夏季休暇：3日
■年末年始休暇：3日