株式会社パム

【港区／リモート可】カスタマーサクセス◆旅行メディア『たびらい』運営／第2創業期フェーズ

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～日本各地の魅力を現地から発信する観光メディア・旅行予約サイト「たびらい」を運営／第2創業期のフェーズ／既存営業と商品管理がメイン◎／全社員ハイブリッド勤務を実施中～

■業務内容：
オンライン予約プラットフォームの運営におけるカスタマーサクセスを担当していただきます。
契約のある事業者様向けの既存営業とその商品管理がメインの仕事となります。
コロナ禍でサービス・人員規模縮小を乗り越え、マーケットの回復にあわせて、まさにここから事業と組織を再生していくフェーズです。

■業務詳細：
・たびらいに掲載する商品の獲得・管理（たびらいにて予約できるプランの調達、料金調整、新商品や販促企画の提案）
・たびらいに掲載するプランの価格管理
・販売状況と競合他社や季節要因等マーケットデータの収集と分析
・当社管理画面の入力
・外注オペレーション管理
・BIツールの更新、保守管理

■仕事のやりがい・魅力：
・コロナを経て事業と組織を復活させていく第2創業期のフェーズ、新たなサービスの開発、新規取引先の開拓等ビジネス的にチャレンジ必須のフェーズです。
・たびらいが他社と差別化していく上で、最も重要なのが「商品」です。地域の旅行に特化しているからこそ、旅行を楽しむお客様の求める商品やサービスを提供していきたいと考えています。 自分が売り出した商品の日々売れていく＝地域に旅行客が増える＝地域に経済効果をもたらすという結果に結びつくのがたびらいの仕事の1つの魅力です。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・無形商材の既存営業1年～2年以上
・スプレッドシート利用経験
・各種管理画面利用の実務経験

■歓迎条件：
・事務経験
・カスタマーサクセスの経験
・BIツールの使用経験
・Excelの関数知識
・旅行関連／予約関連のインターネットサービス事業会社での勤務経験

＜勤務地詳細＞
東京支店
住所：東京都港区港南1-9-36 アレア品川13階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※当社では、全社員ハイブリッド勤務を実施中。出社とリモートワークを状況や希望に合わせて使っています。※出社頻度：週1回／フルリモート相談可。

＜転勤＞
無
※リモートワークがベースのため転勤はありません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
住宅手当：※転勤時にあり
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：※会社規定による

＜教育制度・資格補助補足＞
■読書推進制度
■オフサイト教育、オンライン教育制度


＜その他補足＞
■目標管理制度／キャリアアップチャレンジ制度
■メンタルケアサービス
■勤続10周年お祝い
■本当に強い中小企業ランキング業界別1位／総合4位（日経トッ
プ・リーダー2012年4月号）
■フルリモート勤務の場合、パソコン、モニター等業務に必要なものは全て会社から貸与※フルリモート勤務の場合は通勤手当無し。出社の場合は都度実費精算。
※休日出勤は基本ありません。もし発生した場合は振替休日を取得していただきます。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■旅行休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、子の看護休暇、介護休暇、その他休暇
◎産休・育休の実績多数あり。復職後みなさん活躍しております。