東日本電信電話 株式会社（NTT東日本）

【サービス企画】地域企業のカスタマーサクセス向上を志向したビジネスデザイン／NTT東日本※J3028

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■業務詳細：
◇中小企業のICT人材不足を解消する新たなマネージドサービス・データドリブンビジネスの立上げに向けた戦略策定・実行
・新たなマネージドサービス・データドリブンビジネスの立上げに向けた全体統括
・当該ビジネスにおける事業計画の策定

◇中小企業のICT環境に関するアセスメントサービスの機能改善、販売推進及びコンサルティング支援
・市場動向や顧客の声を踏まえたサービス機能改善
・市場調査（競合分析）、優位性検討
・フィールドセールスのコンサルティング支援（情報発信、提案ツール整備、営業同行、勉強会開催等）
・販売戦略の策定及び販売進捗マネジメント

■募集背景：
近年、地域のお客様のICT環境は利用用途の多様化やテレワーク等の普及によって大きく変化しています。この影響でインターネット上では日々高精細の画像や動画などのリッチコンテンツが数多くやり取りされています。我が国のインターネットトラヒックも右肩上がりに増加すると共に、安定的に大容量のデータをやり取りできる固定通信の重要性が再認識されています。
CXビジネス部　統合マネジドビジネス担当では、「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として通信基盤を活用した新しいサービスの提供等を通じてお客様課題の解決に加え、地域の新たな価値創造に貢献することを使命としています。
深い顧客理解に基づくカスタマサクセスの実現、お客様にとって最適な課題解決によるCX向上を目指すために、効率的かつ満足度の高いサポートを実現するための仲間を求めております。
地域の中小企業皆様のお困りごとに真摯に向き合い、新たなビジネスを自ら企画し立ち上げる推進力を持った方を求めています。

■ポジションの魅力：
・本ポストは、2024年度に新設された担当におけるNTT東日本グループにとって事業転換の要、今後の収益の柱となる取り組みを牽引するポジションです。
・当グループが保有する豊富なアセット、通信技術を活用し新しいスタイルでのサービス提供に挑戦します。また取り組みがお客様の利便性・快適性向上ひいては地域社会の発展に寄与する社会的意義の高い事業です。イノベーションや通信事業の発展に強い情熱を持ち、周囲と協力しながらビジネスを作り出すことに関心を持った方を募集します。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ICTやSI等に関連する領域で以下いずれかの経験
└サービス企画、マーケティング、コンサルティング、セールスエンジニア等
※LAN、WAN、NW関連の経験尚良

■歓迎条件：
・ビジネスモデル立案・構築、実用化に向けたプロジェクトマネジメント推進の経験
・営業戦略策定・推進、営業企画・販売促進・営業支援経験、新規事業立ち上げ、デジタルマーケティングの経験
・マーケティング検定
・マーケティング・ビジネス実務検定
・ビジネスキャリア検定（マーケティング）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿3-19-2
勤務地最寄駅：京王新線／初台駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
基本的な勤務形態は在宅リモートワークとなります（リモートワーク率：90%）※必要に応じ、出社は必要です。

＜転勤＞
当面なし
出張有（国内出張：0～8回/月・行き先：全国）

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
※試用期間中の条件に変更はありません(年休取得等の制限事項はありません)

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費全額支給
家族手当：子育て・介護手当（オファーグレードにより異なる）
住宅手当：住宅補助・持家支援（オファーグレードにより異なる）
寮社宅：オファーグレードにより異なる
社会保険：補足事項なし
退職金制度：オファーグレードにより異なる

＜教育制度・資格補助補足＞
各種教育研修制度・資格奨励金制度あり

＜その他補足＞
■カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）：
社宅・寮、住宅補助支援制度・持家取得支援制度、財産形成支援制度、人間ドッグ、健康保持・増進メニュー（育児・介護支援、リゾート施設・スポーツ施設利用　等）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず）
年次有給休暇（20日）※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる
ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）