株式会社交換できるくん

【横浜】≪住宅設備×カスタマーサポート≫年休120日・18時定時・賞与年２回あり

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■担当業務：
ガスコンロや食洗機などの住宅設備をネットで販売するECサイト『交換できるくん』をご利用いただいたお客様へ工事後のアフターサービス・メンテナンスをメイン業務としたカスタマーサポート業務をご担当頂きます。
毎日の生活で欠かせない"住まいの快適”をお手伝いをすることで、お客様から「ありがとう」というお声を頂くことが、やりがいにつながります。

■具体的な業務：
工事後にトラブルがあった際のお問い合わせに対応します。考えられる可能性を踏まえて対応方法をお伝えし、トラブル解決を目指します。その場で解決できない場合、改めて工事スタッフを手配します。
※電話だけで解決できるケースが4割程度。月に1度程度ですが、お客様宅へ訪問することもあります。

■組織構成：
現在部署には7名が在籍しています。全員が中途入社で30代～40代前半のメンバーです。入社後は先輩社員がOJTで指導を行ないます。

■「交換できるくん」について：
ガスコンロ、食洗機、トイレなどの住宅設備の交換を、見積りから注文までネットで完結できるECサイトです。
※弊社運営ECサイト:https://www.sunrefre.jp/

■キャリアプランについて：
専門性を高めて特定商材のエキスパートを目指す人、取り扱い可能な商材を増やし、幅広い知識を得て管理職を目指す人もいます。
20代・入社後3年で、6名のグループリーダーになる方もいます。頑張った分だけしっかりと評価される環境です。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・簡単な資料作成ができる程度のPCスキル
・住宅機器業界でのお仕事経験がある方（継続して1年以上）

■歓迎条件：
・人とコミュニケーションを取るのが好きな方
・自ら学び、成長意欲がある方
・販売、接客、営業事務などお客様対応経験のある方
・PCを使用する事務経験がある方
・チームワークが得意な方

＜勤務地詳細＞
横浜営業所
住所：神奈川県横浜市都筑区中川3丁目37-1
勤務地最寄駅：横浜市営地下鉄ブルーライン線／中川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
有
当該ポジションは転居を伴う/伴わない含め転勤の可能性があります。

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：時期により異なりますが、20～40時間（時間外手当は定時後1分単位で支給します）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
※補足事項なし

＜その他補足＞
・社会保険完備
・時間外手当全額支給（1分単位で計算）
・健康診断
・役職手当
・慶弔見舞金
・リファラル採用制度
・社食サービス
・リフレッシュスペース完備
・私服勤務OK
・無料ウォーターサーバー
・オフィスグリコ、自動販売機

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※1ヶ月単位のシフト制。希望により土日も取得可能（月9日～11日休み）
年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇（育児休暇取得率100%・復職率100%）、介護休暇