株式会社エクサウィザーズ

【カスタマーサクセス責任者候補】Chat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクトの活用支援

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Chat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクト（詳細後述）のカスタマーサクセス責任者としてリードしていただく役割です。
また、ご希望があれば事業開発業務もお任せしたいと考えております。

■カスタマーサクセス領域：
・法人顧客（エンタープライズ企業／SMB企業両方）を対象としたAIプロダクトの活用支援
・カスタマーサポート体制構築とサポートメンバーのマネジメント
・他事業部と協働したアップセル／クロスセルの仕組みづくり

■事業開発領域：
・顧客接点を活かした、プロダクト開発へのフィードバック及び機能提案
・リード数最大化に向けたマーケティング施策の立案
・経営陣と直接コミュニケーションを取り、事業戦略の立案／報告

※ご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。

■チームメンバー：
・現在、部長1名、BizDev1名・CS2名・セールス4名の少数メンバーで運営をしております。
・今後、新規で機能追加・関連プロダクトを追加している予定があるため、各職種の採用を強化していく予定です。

■求人の魅力：
・役員直下でCSチーム体制を構築する経験
・話題のAI領域でデファクトスタンダードを狙うプロダクトの責任者経験
・日本を代表する企業から中小企業、官公庁まで幅広く利用されるプロダクトに携わる経験
・初期フェーズのプロダクトだからこそ味わえるスピード感を持った事業開発経験
・経営陣／エンジニア／デザイナー／バックオフィスなど、幅広い職種のメンバーと協働して事業作りに関われる経験
・非連続な事業成長をリードでき、会社の成長に自身がダイレクトに貢献できる経験

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人向けプロダクトにおいて、カスタマーサクセス経験2年以上
・プロダクトフィードバックを中心としたエンジニアとのコミュニケーション経験
・役職はなくとも、リーダーとして人を率いた経験

■歓迎条件：
・SaaSプロダクトのセールス経験
・事業開発に携わった経験
・ご自身で分析し、その示唆をもとにチームメンバーの営業計画を立てた経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦4-2-8 住友不動産三田ファーストビル5F
勤務地最寄駅：JR線／田町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～14:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
全社平均残業20‐30時間程

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月35,000円まで支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入（全額会社負担）
■勉強会（1回／週以上、業務時間中の実施）
■博士課程進学支援制度　など
※充実した技術研修制度がございます。

＜その他補足＞
■出張手当
■持株会（奨励金有）
■健康診断、オンライン医療相談（first call）
■産休・育休、介護休業
■ワクチン休暇（特別休暇）
■リターン休暇（1000km以上の遠隔地の家族の面会目的の場合、2日付与）
■ベビーシッター利用補助制度、子の入園入学祝金、介護見舞金
■シャッフルランチ・シャッフルティー
■服装自由
■希望スペックのPC貸与
■各種部活あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給（入社日3日付与、入社3ヶ月経過時に追加付与。半日での取得可能）、リフレッシュ休暇（年間平日5日）、年末年始、慶弔休暇、結婚休暇（本人、子女）、コンディション休暇（試用期間中：3日）