株式会社ラフール

【フルリモート】カスタマーサクセス（メンバー）◆メンタルヘルスSaaS「ラフールサーベイ」

---

【累計20億円調達/新規事業展開も計画中/ホワイト企業認定において、ゴールドランクを取得/メンタルヘルス×テクノロジー】

■市場に関して
働き方の多様化に伴い、組織運営をしていくうえで経営陣や人事担当者様は、自社にどんな思想をもった従業員がいるのか、どんな価値観のもとで働いていているのか、どのようなコミュニケーションが起きているのかなど、組織と従業員の健康状態を把握し休職や離職を防ぐためメンタルヘルスケアの必要性が高まっております。

■ラフールの提供するサービス
「ラフールサーベイ」：累計導入社数1,700社突破、ユーザーからの1億件の回答データを蓄積しております。3,000社以上のメンタルヘルス研修実績と18万人のメンタルヘルスデータと産業医とのネットワークを組わせ組織と個人の両サイドから状態を可視化しウェルビーング経営実現するツールです。また導入に留まらずプロフェッショナルが運用支援していくため顧客と長期リレーションを構築することができます。

■業務概要
本ポジションにつきましては、ラフールサーベイの導入支援から運用定着まで携わり、クライアント企業様の本気の変革に伴走していただくお仕事になります。定着するためにはどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。

■業務詳細
・顧客の課題ヒアリング
・顧客の利用目的・状況の把握（実施頻度、サーベイスコア）
・ラフールサーベイ読み解き支援
・顧客への組織改善アクション事例提案
・導入事例インタビュー
・セールス、マーケティング、プロダクトチームとの連携
※組織構成：マネージャー1名　メンバー4名

■魅力
・キャリアステップの環境
└適宜PDCAを回しながら最適な営業手法を考案して進めていくため、営業の幅やスキル向上に繋がる環境があります。また、成果次第で昇進や役職等ポジション獲得に挑戦できます。

・働く環境
フレックスタイム制、フルリモートワーク等（希望者は出社も可能）、生産性向上に繋がる施策に積極的な会社です。また、スキルアップに繋がる書籍購入・セミナー参加代は会社が負担する制度もございます。ON/OFFがはっきりしている社風でもあるので、「環境を変えて再スタートを」とお考えの方にオススメです。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験
・ソリューション営業の経験（HR 系、 IT プロダクト、 Web サービス など）

■歓迎条件：
・システムの導入提案～顧客サポートまでの一貫した経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・トップセールスになった経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日進ビル7F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線・東西線／茅場町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

---

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：9:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：35,000円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：はぐくみ企業年金基金導入

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■lafool大学（書籍購入、セミナー参加費用負担）

＜その他補足＞
■婦人科検診負担、各種ワクチン接種負担
■花粉症手当
■社内イベント（新年会、忘年会、創業記念イベント、納会等）
■ジョブチェン、副業可能
■服装自由

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇11日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

土曜、日曜、祝日、夏季休暇（各自3日取得）、有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、その他会社が定める日、産休・育児休業、介護休暇