株式会社ビットポイントジャパン

【虎ノ門】カスタマーサポート（メール対応中心）※暗号資産取引所「BITPOINT」／年休124日

---

【SBIグループ】～メール中心のカスタマーサポート／夜勤なし

■業務内容：
お客様からの問い合わせ対応全般を担当していただきます。入社後、OJTを通じて業務習得を行っていきます。
その上で、CS業務全般に対する企画・改善（要件定義含む）を推進していただきます。

■具体的な業務内容：
【顧客対応】
・メール、電話での問い合わせ対応（メール対応が中心となっています）
・お客さまのご要望や問い合わせ内容の集計・分析、社内共有
・FAQの改善・管理
※1人あたりの1日の応件数平均はメール70件、電話10件程です。
※難易度の高い質問は、専門の部署から適切な回答をもらったうえ、カスタマーサポートから返信します

【企画・改善】
・CS業務全般に対する企画・改善
※業務習得後、CS業務全般に対する企画・改善に参画してもらう予定です。

■主な問い合わせ内容：
・口座開設
・登録情報の変更
・ログイン方法・二段階認証
・各種キャンペーン等
・日本円・暗号資産の入出金
・取引方法

■組織構成：
カスタマーサービス部は部長（男性）、マネージャー（女性）、部員1名（男性）の3名で構成されています。雰囲気は全員とても落ち着いていて、穏やかな雰囲気です。

■会社概要：
当社は、暗号資産販売所・取引所を運営するSBIグループの暗号資産交換業者（関東財務局長 第00009号）です。2017年度より暗号資産（仮想通貨）が決済手段として認められることを受け、暗号資産（仮想通貨）交換業を展開。グループ会社が推進する、規制緩和・法律改正をする事業領域に対しての投資・事業開発の一翼を担っています。暗号資産（仮想通貨）交換業を運営している当社では、ビットコインやイーサリアムを株やFXに並ぶ投資対象としてだけではなく、決済・送金の手段として「安心・安全な暗号資産（仮想通貨）取引を実現するため」に、日々業務に取り組んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■応募条件：
・年齢35歳未満　※若年層の長期キャリア形成を図るため、年齢を制限した募集を行なっています。（例外事由3号イ）
※学歴不問

■歓迎条件：
・暗号資産や金融商品に興味をお持ちの方
・コミュニケーションを大事にする方
・エクセル、ワード等の基本的なPC操作ができること
・丁寧に仕事を継続できる方
・責任をもって仕事を遂行することができる方
・お客様目線で業務改善に取り組める方

＜年齢制限＞
35歳未満
長期キャリア形成を目的とした募集のため

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門4-2-3 虎ノ門トーセイビル8F
勤務地最寄駅：日比谷線／神谷町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

---

＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※勤務時間は変更になる可能性があります。

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
社内研修制度（コンプライアンス研修、インサイダー取引研修等）資格取得補助

＜その他補足＞
インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金、資格取得補助、フリードリンク、置き食

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始休暇、 夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇、有給休暇