ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社

未経験歓迎【文京区】コールセンターSV候補※オペレーター業務からのスタートで安心／年休122日

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★所定労働時間7:00／休暇の計画がたてやすいシフト制／フレッシュアップ休暇制度（5連休可能）★
【保険加入者様への対応を進めるコールセンターのスーパーバイザー候補／入社直後はオペレーターから始めるため未経験でも安心◎／キレイなオフィスでの勤務／<くるみん・えるぼし>認定企業】

【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的には：
・クレジットカードの登録承認業務
・各種補償制度の受付業務の対応
・保険加入者への満期通知業務
・新規立ち上げ業務
上記業務に対応するコミュニケーターのサポートや育成、指導を中心にお任せします。
また、品質向上のための改善策の立案、実践などを担っていただきます。
※未経験でも、オペレーターの業務研修やスーパーバイザーの先輩社員からのOJTを予定しております、キャッチアップしやすい環境です。

■キャリアパス(想定)：
・入社後3ヶ月：オペレーターとして勤務（業務の基礎を学びます）
・3ヶ月～6ヶ月：段階的にSV研修実施
・本社部門や他のOP部門へ異動希望するポストチャレンジ制度有り

■業務のやりがい：
・コミュニケーターのスキルアップにより顧客満足度が向上したとき。お客様から「ありがとう」の言葉をいただいたときの喜びはひとしおです。
・マニュアルや業務フロー改善により効率化を実現したときに大きなやりがいを感じます。

■配属先：
コンタクトセンター部に配属されます。部署の人数は、男性23名・女性40名です(SV約15名)。年齢層は20代～50代です。

■当社の魅力
・年間休日122日、残業は15－20時間程度/月のため、仕事とプライべートが両立できます。
・シフトは前月に決まり、希望が通りやすく予定も立てやすい環境です。3連休等の連休も取得できます。
・入社後一定期間経過後、フレッシュアップ休暇(5連休)も取得可能です。
・有休取得率90％以上、育児休暇も取得しやすい環境を整えています。
・服装、ネイル自由
・穏やかで温和な性格の社員が多く在籍しておりますので、安心して就業いただけます。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＼　中途入社者　多数活躍中　／
＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞
コールセンター経験がなくても先輩社員がイチから研修指導いたしますので、安心してご応募ください

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区後楽2-5-1　住友不動産飯田橋ファーストビル 7階
勤務地最寄駅：飯田橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事務所】

＜転勤＞
無
【変更の範囲：会社の定める事務所】
・転居を伴う転勤なし
・いずれは沖縄転勤ありの働き方を選択することも可能です

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
対象期間の総所定労働時間：140時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～17:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:00～17:00
10:00～19:00
13:00～22:00
＜その他就業時間補足＞
残業は15－20時間程度/月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■階層別研修・全社共通研修・昇格要件/自己啓発講座　■資格部署別資格支援　
■成長支援プログラム
・女性活躍支援・次世代リーダー・社内短期留学・トレーニー制度・ポストチャレンジプログラム

＜その他補足＞
・慶弔金制度
・定期健康診断
・子育て手当　※子育てサポート企業「くるみん」認定
・食事補助
・社内無人コンビニ

月10休制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■入社初日から有給休暇付与あり
■フレッシュアップ休暇
■結婚休暇
■忌引休暇
■出産休暇
■罹災休暇