ZuttoRide株式会社

正社員【名古屋】カスタマーサポート★バイクのお困り事解決/未経験歓迎/年休119日/残業ほぼ無

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～他業種からキャリアチェンジなど未経験社員多数！プライベートに合わせて勤務時間を決められます！ワークライフバランスを整えたい方にお勧め！～

■概要
バイク会員事業・自転車保険事業・シェアリング事業を行う同社のコールセンターにて、カスタマーサポート担当として下記業務に携っていただきます。

■業務の流れ
会員様からの電話対応→お困りの状況をヒアリング→同社と提携しているバイク会社やレッカー会社へ対応依頼の手配→会員様への状況報告
※対応件数は1日約10～15件（1件につき10～30分程度）が平均です。

■お問い合わせ内容
道路事故・ガス欠・タイヤのパンクなどの車体トラブルなどがメインとなり、クレームはほとんどない環境です。
会員様にご安心いただき、適切なフォローをしていただくことがミッションとなります。

■その他業務
お問い合わせのない時間には、事務作業や請求書の作成、レッカー会社へ契約内容などの確認業務などを行います。

■入社後の流れ
研修とOJTを通じ業務を覚えていただき、3か月程度から一人立ちができることを想定しています。近くに先輩社員がいるので、いつでも相談できる環境です。

■組織構成
14名（マネージャー1名、女性9名、男性4名）
ガソリンスタンドスタッフ、介護職、建築関係出身の方など、多くの先輩が未経験から活躍しています。

■キャリアパス
主に3つのキャリアを築くことが出来ます。部署内での所属長を目指す／営業や管理部門への別職種へのキャリアチェンジ／チャレンジ制度を使っての新規事業立ち上げ

■働き方
・残業ほぼ無し
・服装・ネイル自由
・オフィスグリコ、ウォーターサーバー完備

■残業
0時間を目指しており、現状月平均で5時間、繁忙期でも7時間程度です。

■シフト勤務制
毎月15日までに希望休を提出できます。土日休みも月に2~3回取得可能です。

＜就業時間補足＞
8時～17時／10時～19時／14時～23／23時～8時
※上記時間内でのシフト制となります（実働8時間、1ヶ月毎に各勤務時間を変更）
※夜勤は2名体制、年間1カ月～2カ月程度夜勤のシフトをご担当者頂きます

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜＜　職種未経験＆業界未経験の方歓迎　＞＞
未経験の方でも気軽にご応募頂けます！人物重視の採用です！

■必須要件
・夜勤勤務で働ける方。
・シフト勤務可能な方。
※シフトは1カ月固定です。

■歓迎条件
・お客様の話を正確に聞き取り、冷静に受け答えが出来る方
・顧客折衝経験のある方

＜こんな転職課題を解決できます＞
・ワークワイフバランスを大切にしたい
・適切な評価をしていただける企業で働きたい

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市中区千代田2-6-16
勤務地最寄駅：中央線／鶴舞駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
JR鶴舞駅徒歩7分
【変更の範囲：なし】転勤「無」

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
10:00～19:00
14:00～23:00
23:00～8:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：半年に1回、6か月定期代支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：入社3年経過後に退職金制度開始

＜定年＞
60歳
但し、65歳まで嘱託として継続雇用制度有

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
確定拠出年金、在宅勤務手当、二輪免許取得支援制度、バイク購入補助、資格取得支援、ＭＶＰ制度、ホンサポ制度、懇親会費用補助、ツーリング費用補助、セミナー受講補助、通信教育補助、TOEIC(R)テスト受験費用補助

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数119日

毎年、カレンダーの土日祝日数と同日数