ソリューション・ラボ・ジャパン株式会社

【大崎駅直結／未経験からIT業界へ挑戦】ヘルプデスク※年休129日／リモート可／IBM一次取引先

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～チームでの業務のため、未経験からでも活躍できる環境／在宅勤務有・年休129日と働きやすい環境／教育体制充実◎／基幹システムなどに強み。グループウェア及びWebシステム開発にも積極展開～

■業務内容：
・大手食品メーカーお客様先（JR大崎駅直結）への対応領域拡大のため、新規領域に挑戦していただける方を募集しています。基幹業務システム運用、ヘルプデスク電話対応等の業務を行います。
・業務システムについて、エンドユーザー様からの問い合わせ対応・申請対応等の業務が中心です。

【具体的に】
基幹業務システム運用、電話対応（既存システムに対するQ&A）、簡単なデータ登録・変更作業。
※顧客理解を深めた後、将来的にはシステム開発にもチャレンジいただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■入社後：
・実際にヘルプデスクとして働く前に、一定期間の研修を予定しています。(使用するシステムや操作方法の説明)
・入社後研修は、入社時の個人スキルを踏まえた上で企画する個人に合わせた研修プランです。

■キャリアパス：
・入社後1年で、ヘルプデスク基本業務を一人で実施出来るようになって頂き、入社後3年を目途にヘルプデスクリーダーとして、プロジェクト全体をコントロール頂きたいと考えています。
※ゆくゆくはシステム開発にもチャレンジも可能です。

■教育体制：
・未経験から入社した社員も多数在籍しており、サポート体制は万全であり、徐々にスキルアップしていける環境です。
・チームでの業務となりますので、安心して先輩社員に聞ける環境です。
・レベル別・スキル別に継続的に研修を実施し、さらに「人間力」をアップさせる研修も取り入れるなど社員教育に注力しております。

■当社の特徴：
・IBMが日本でのAS/400拡販に際し、アプリケーションの構築を支援する会社として設立しました。その後、AS/400（IBM i）をプラットフォームにしたWebアプリケーションの開発などオープンシステムの分野へもシステム開発の領域を拡大しています。また、インフラ技術支援事業へも事業領域を拡大し、IBM製品を中心とした多くのIT製品インフラ基盤やz／Linuxの領域におけるインフラ基盤の各種技術支援サービスを提供しています。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
※職種未経験歓迎／業界未経験歓迎（未経験入社多数の職場です）※

■必須条件：
・社会人経験が3年以上ある方
・IT業界への興味・関心
※ITに関する勉強や資格を取得されている方は、応募時に記載ください。

■歓迎条件：
・営業事務の実務経験
・ヘルプデスクやカスタマーサポートの実務経験
※新規領域拡大による募集のため、色々なことが経験できるポジションです。素直でチャレンジ精神のある方をお待ちしています

＜勤務地詳細1＞
顧客先（大崎駅直結）
住所：東京都品川区
勤務地最寄駅：JR線／大崎駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：神奈川県横浜市中区太田町4-55 横浜馬車道ビル6F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
東京事業所
住所：東京都新宿区新宿２丁目５－５ 新宿土地建物第１１ビル　９階
勤務地最寄駅：丸の内線/都営新宿線／新宿3丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
※最初は出社いただきますが業務習得した後は、規定の範囲内で在宅勤務が可能です
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
業務に慣れてきましたら土曜日出社が発生いたします。※発生タイミングの目安：入社3か月後

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■ITスキル、ビジネススキル研修充実
■資格取得奨励制度

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数129日

※完全週休二日制
※日・祝＋月～土のいずれか休み
※夏期休暇3日（7月～9月の間に使用できる有給とは別に支給される休暇）、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、その他（産前産後休暇/育児休暇）