株式会社TMJ

【岐阜／転勤無】コールセンターSV（電力に関する案件）◆セコムG／年休118日／残業月20H程度

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【転居を伴う異動がない正社員／セコムグループの安定基盤で長期就業可能／完全週休2日制／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
電力に関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
◇オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
◇上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
◇勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
◇クライアント対応（エスカレーション、報告）

■キャリアについて：
SVとして経験を積んだ方は、LSVやさらに上のポジションへの昇格など、
キャリアアップを目指せます。
また当社では従業員が求めるキャリアを提供するために、「自己申告制度」という別部署に異動し、新しい業務に挑戦できる制度がございます。
当社で幅広い業務を経験し、様々な面でスキルアップできる環境が大きな魅力でございます。

■業務研修：
ご入社後、約2～3ヶ月業務研修→OJTを受講していただいた後、まずはスタッフと同じ受電対応から業務対応をスタートいただきます。その後、質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。（研修期間は業務内容や習熟度により変動の可能性がございます）
上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ 何かしらの教育や管理経験がある方

＜勤務地詳細＞
岐阜県岐阜市
住所：岐阜県岐阜市
勤務地最寄駅：各線線／岐阜駅駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
・JR岐阜駅よりバスで10分程度（岐阜バス）
※車通勤可能（法人契約駐車場利用可能）
※詳細住所はご就業開始前にご本人様にお伝えいたします
【変更の範囲：転居を伴わない範囲】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
8:30～17:30
8:50～18:00
11:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
※残業：月20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）

正社員

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＜雇用形態補足＞
職務限定正社員・勤務地限定正社員
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※待遇変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：運用ルールに基づき支給
社会保険：セコムグループ健康保険組合
退職金制度：退職餞別金制度

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時研修
■TMJユニバーシティ

＜その他補足＞
■定期健康診断
■表彰制度
■退職餞別金制度（基準あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）
■財形貯蓄
■育児介護支援制度
■年次有給休暇の未消化分積立制度
■グループ会社、関連企業の各種割引サービス
■服装／オフィスカジュアルOK
■休憩室、個人ロッカーあり

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数118日

※休日の曜日は配属先センターの営業日による
有給休暇（初年度は入社後14日経過後に付与）、特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）、夏期休暇、年末年始休暇、その他休暇（育児休暇・介護休暇／※勤続1年以上）