株式会社アイテック

【仙台】コールセンター運営管理（成果分析・フロー適正化・教育等）◆駐車場業界のDXを推進／土日祝休

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【正社員／コールセンターの運営管理／残業10～15時間程度／土日祝休み／駐車場業界のDX化を推進】

■本ポジションについて：
・高い業界シェアを誇る自社製品を扱いますので、問い合わせ内容を定量、定性で分析し、商品や管理体制に改善にダイレクトに寄与できる環境です。
・「ロック板のない駐車場」や「スマートフォンから精算できるアプリ」を開発！国内トップクラスの駐車場機器専業メーカーです。
・コールセンター業務経験を活かせる運営管理ポジションとなります。年休125日・土日祝休み／残業月平均10～20時間程度と働きやすい環境です。

■業務内容：
【受電業務】
駐車場利用者からの問い合わせ対応およびトラブル解決、関連会社（駐車場運営会社・警備会社・土地オーナー）への連携
【業務フロー適正化】
対応案件の整理、業務フローの構築
【アルバイト従業員からのエスカレーション対応】

■期待すること：
現状目標水準に達しつつある放棄率を、維持、さらなる改善、加えて仕組み化により組織が大型化しても運用に耐えうる体制づくりを期待しています。

＼活かせるスキル／
・コールセンター管理業務経験のある方
・コールセンターの業務改善のご経験
・コールセンターの育成管理のご経験

■当社について：
・コインパーキング等の駐車場経営に関わる機器の製造販売から運営支援までをトータルに提供しています。
・株式会社PKSHA Technologyのグループ企業となったことで、当社の蓄積されたコインパーキングの知見の相乗効果により、駐車場業界のDX化を推進しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＼＼業界未経験歓迎のポジションです／／
■必須条件：
・コールセンター業務の経験（3年以上）
・一般的なOfficeスキル

＜勤務地詳細＞
仙台事業所
住所：宮城県仙台市青葉区本町2-1-1 安藤本町ビル4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業／月：10～20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中、雇用条件に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限10万円／月
社会保険：■各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修

＜その他補足＞
■確定拠出年金
■健保保養所利用
■在宅勤務制度導入
■育児休業、介護休業（取得・復職実績あり）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇4日～7日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■年間休日125日
■有給休暇（4月または10月に付与）
■慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休業、介護休業（取得・復職実績あり）