株式会社セルクラウド

【渋谷区】カスタマーサポート ◇急成長の医療ベンチャー／お客様・提携先クリニックとのやり取り

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～時価総額1兆円を見込む医療ベンチャー／がんのリスクを発見する検査サービスで社会貢献性◎～

■期待する役割：
当社と連携する提携クリニックやアライアンス先および受験者のサポートを行うCS（カスタマー＆クリニックサポート）部門のスタッフとして、営業部門とはまた違う意味での“当社の顔”となる重要なパートの業務をお任せします。そのため、ご自身の活躍が会社の成長に大きく貢献できる状況であり、大変やりがいがある業務となります。

■職務内容：
・提携先クリニック、受験者（およびその候補）、アライアンス企業からの問い合わせ対応（電話、メール、SNSなど）の一次対応
・提携先クリニックに対するフォローアップ、連携（質問対応、物品輸送手配、血液輸送手配など）
・社内における業務システムの構築（ITシステム開発を意味するのでなく、業務フローや各種手順などの整備など、業務全体の構築を意味する）
・併設クリニックのサポート業務：クリニック受付対応
※専門クリニックなので、基本的に検査受験者しか来院しません。他の主要業務の傍らで、来院対応していただくイメージです。

■やりがい：
・営業を含めた社内関係者はもちろん、社外のお客様との電話対応などコミュニケーションも多数発生します。社内外とのコミュニケーションをとられてきたご経験をお持ちの方はスキルを生かせる環境です。
・ベンチャーということもあり、既存メンバーと連携しながら仕組みづくりなど業務整備を行っていただくことを期待いたします。

■当社サービスについて：
『マイクロCTC検査』は、血中に漏れ出したがん細胞そのものを捕捉することで、悪性度の高いがんを細胞レベルで特定することができる検査手法です。たった1回、5分の採血だけで全身のがんのリスクを発見できるといわれています。（https://cellcloud.co.jp/significance）

■経営メンバー
代表取締役の中島は、リクルートからキャリアをスタートし、楽天にて常務執行役員CMOとして活躍してきました。数々のビジネスを立ち上げてきた中島の近くで、より高いレベルの経験を積むことができます。さらに当社では、少数精鋭のメンバーがミッション達成に向け、情熱を持って活躍しております。是非、一緒に当社で活躍をしてみませんか？。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・PCに関する基本スキル：Excel、Wordが使えること（入力に抵抗がないレベル。簡単な関数ができるレベルなら大歓迎）
・メール／コミュニケーションツールでのやり取り経験
・自ら手を動かし、主体的に事業を進められる方
※医療業界の経験は不問

■歓迎条件：
・対人サービス業の経験
・ベンチャー企業での勤務経験
・事業立ち上げなどで業務を作ってきた、改良してきた経験

＜勤務地詳細＞
代々木オフィス
住所：東京都渋谷区代々木1-35-1 プレンジ代々木２F
勤務地最寄駅：JR線／代々木駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：多くて1日1時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給／上限５万円
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■自社ＣＴＣ検査を半年に１回無料

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■完全週休2日（シフト制／ただし休日は原則として土日）
■夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇等
※併設クリニックが土日も開院しているため、土日出勤をお願いする場合があります。（代休を取得）