掲載予定期間：2024/10/14（月）～2025/1/12（日）更新日：2024/10/14（月）

ピクシブ株式会社

【千駄ヶ谷】カスタマーサポート（マネージャー候補）◆自社WEBサービス「BOOTH」改善／リモート可

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【千駄ヶ谷】カスタマーサポート（マネージャー候補）◆自社WEBサービス「BOOTH」改善／リモート可

～世界最大級の創作プラットフォーム「pixiv」を運営／フレックス制～
■概要
ピクシブの運営するショップ作成サービスBOOTH ( https://booth.pm/ja ) は、クリエイターが自由にグッズや作品を販売し、それをファンが購入できる、創作物のためのマーケットプレイスです。
2013年のリリース以来、BOOTHはユーザーニーズに答えるために様々な機能追加と改善を繰り返し、利用者数・取扱高ともに成長し続けてきました。その結果、現在サービスは累計登録ショップ数：約62万店、月間PVは約9,700万と大規模なマーケットプラットフォームへと拡大しています。
安全にサービスを運営し続けていくための改善を担当しているCSサポートチームがあります。当チームにおいて将来のマネージャー候補として一緒に働いてくれる方を募集しています。

■業務内容
同ポジションでは将来的にBOOTH CSサポートチームのマネージャーとして施策に関する最終判断を中心とした以下業務をお任せ出来る方を募集しています。
※まずはメンバーとしてご入社頂き、ゆくゆくはマネージャーを目指して頂きたいと考えております。
・不正利用対応、イレギュラーなユーザー対応、違反ユーザー対応の最終判断
・メンバーが行うサービス改善、業務改善、満足度向上の施策立案のレビュー・進行の補助
・施策対応に向けた他チームのマネージャー・PM・エンジニア組織との折衝・協業
・サービス内お知らせなどユーザー向け文章のレビュー
・安全にサービスを運営するための改善
・数値分析を行い、チームの目標を検討・立案など

■使用技術
・Slack、Google Meet を用いたメンバーや他部署とのやりとり
・Notion、Google ドキュメントを用いたドキュメンテーション、情報の整理、プロジェクト管理
・Looker、Google BigQuery、Google スプレッドシート、Google アナリティクスを用いたデータ分析
・GitLab を用いたエンジニアとの実装仕様策定

■社風／働く環境
社員全員がモチベーション高く、そしてより高い生産性で働けるように、仕事の進め方や働く環境にもこだわっています。
詳細：https://www.pixiv.co.jp/environment/

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・チームリーダー経験3年以上（メンバーとマネージャーの橋渡し・プロジェクトリードの経験・メンバーからの提案に対するレビュー経験）
・Webサービスにおける改善や業務フロー改善、ユーザー対応に関する検討・提案経験
・ドキュメンテーションツールやチャットツールを用いたテキストコミュニケーション経験

■歓迎条件：
・チームメンバーへの文章、考え方の指導の経験
・プログラミング経験
・BigQueryなどを用いたデータ分析
・決済が関わるtoCサービスでの業務経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 JPR千駄ヶ谷ビル5F
勤務地最寄駅：JR線／千駄ヶ谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～21:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇面に変更はありません。

給与

＜予定年収＞
552万円～696万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：321,000円～405,000円
その他固定手当/月：23,665円～30,145円
固定残業手当/月：115,335円～144,855円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
460,000円～580,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■昇給：年2回（1月・7月）
■賞与：年1回（10月）※年により異なる
■その他固定手当：深夜勤務手当（月45時間分）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月20,000円
家族手当：詳細は福利厚生その他欄に記載
住宅手当：詳細は福利厚生その他欄に記載
社会保険：各種社会保険完備

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT、書籍購入制度

＜その他補足＞
■住宅手当：会社から1.2km圏内50,000円／月、配偶者がいる場合はさらに50,000円／月を支給
■子ども手当：子ども1人につき20,000円／月支給
■コンディショニングケア制度
■フリードリンク制度
■育児・介護休業制度
■希望PC購入制度
※福利厚生の内容は変化する可能性があります

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇（初年度10日以上）、慶弔休暇、夏期休暇、年末年始休暇、積立休暇

会社概要

事業概要: ■事業内容：「創作活動を、もっと楽しくする」という理念のもと、クリエイターのためのプラットフォームを開発、運営しています。
所在地: 〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 JPR千駄ヶ谷ビル5F
設立: 2005年7月
従業員数: 455名
上場市場名: 非上場
資本金: 12百万円
平均年齢: 33歳
企業URL: http://www.pixiv.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3011398905