SCSKサービスウェア株式会社（SCSK株式会社100%出資）
ヘルプデスク／未経験歓迎／イチから学べる研修／年休122日
この求人を要約すると…
【安定基盤】IT業界を牽引するSCSKグループ
【成長】未経験から活躍中の先輩多数！／研修制度充実
【待遇】年休122日／残業月15h程度／完休2日制
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験者歓迎／研修充実】基礎からじっくり学び、ヘルプデスク／テクニカルサポートをお任せします。
SCSKサービスウェアについて
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当社はIT運用に関わるBPOサービスを【PrimeDesk】と商標し、さまざまな業界の顧客に向けてサービスを提供。具体的には、社内ユーザーからの問い合わせ対応、セキュリティ対策、IT機器やソフトウェアの調達、運用・保守などを顧客から請負い、全国各地で業務を運営しています。
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ヘルプデスク／テクニカルサポートとは？
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「PCがフリーズしてしまった」
「ネットにつながらない…どうしよう」
といった、法人顧客からのITに関する問い合わせへの対応をおまかせします。
お客さまのお困りごとを解決へ導くことが、ヘルプデスク、テクニカルサポートのミッションです。
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入社後の研修は？
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◎入社後の研修では、以下の大きく3つの項目に分けて、順番に研修を実施します。
1つの研修項目につき約1カ月～3カ月をかけて、じっくり丁寧にレクチャーするので未経験の方も安心です。
＜1＞パスワードに関する研修
＜2＞ハードウェアの研修
＜3＞システム・アプリの研修
◎各項目ともに座学でインプットした後に実践でアウトプットしていくので、より理解を深めることができます。
▼座学研修
▼先輩オペレーターや管理者とロールプレイング
▼実践
※拠点により異なる場合があります
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キャリアアップを目指せる環境
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入社から約1年後には、リーダーをお任せできるように一人前に育てていきます。その後SVを目指し、さらなるキャリアアップを見据えていける環境です。
▼オペレーター
▼リーダー
▼SV（スーパーバイザー）
風通しの良い環境
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コミュニケーションが活発で、休憩中はゲームの話や美味しいお店の話題で盛り上がっています。
面倒見の良い先輩や上司ばかりなので、困っていそうな様子を見るとすぐに声をかけてくれますよ。
何でも相談しやすいフラットな雰囲気が魅力！
疑問をすぐに解消できるので、成長スピードも早いです。
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問】ITスキルを身に付け、市場価値を高めていきたい方！
必要な知識なスキルは入社後にイチから習得できるので、未経験でも安心してご応募ください！
＜必須条件＞
■基本的なPCスキルがある方
（Windows／Office操作、タッチタイピングができる程度でOKです）
＜こんな方は大歓迎です＞
■業界・職種問わず、何らかのマネジメント（育成、チーム管理など）や業務管理の経験がある方
＜こんな方がマッチします＞
■「誰かの役に立ちたい」という想いがある方
■長く活躍できる企業でキャリアを構築したい方
■コミュニケーションスキルに自信がある方
■イチから成長し市場価値を高めたい方
■協調性がありチームワークを大切にできる方
選考のポイント
面接はお互いを知る場だと思っていますので、ざっくばらんにお話ししましょう。
勤務地
センターまたは管轄エリアの顧客企業先に常駐勤務となります。※初期配属は希望を考慮
■岩手センター／岩手県盛岡市大通1-9-12 第八大通ビル 2F
■福井センター／福井県福井市春山1-1-14 福井新聞さくら通りビル 5F
■島根センター／島根県松江市御手船場町553-6 松江駅前エストビル 4F
■島根第二センター／島根県松江市御手船場町551 ニッセイ松江ビル 7F
■大分センター／大分県大分市高砂町2-50 OASISひろば21 2F
■沖縄センター／沖縄県浦添市城間4-35-2 SCSKグループ沖縄センター 4F
■沖縄第二センター／沖縄県那覇市壺川3-3-5 壺川スクエアビル
勤務地の変更可能性：有
変更の範囲：本社および全国拠点
雇入れ後は、現在のお住まいのエリアなどご希望を考慮し配属予定。
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 岩手センター/岩手県盛岡市大通1-9-12 第八大通ビル 2F[最寄り駅]上盛岡駅 JR「盛岡」駅から徒歩14分
- 福井センター/福井県福井市春山1-1-14 福井新聞さくら通りビル 5F[最寄り駅]福井駅 JR「福井」駅西口から徒歩10分
- 島根センター/島根県松江市御手船場町553-6 松江駅前エストビル 4F[最寄り駅]松江駅 JR「松江」駅北口から徒歩5分
- 島根第二センター/島根県松江市御手船場町551 ニッセイ松江ビル 7F[最寄り駅]松江駅 JR「松江」駅北口から徒歩5分
- 大分センター/大分県大分市高砂町2-50 OASISひろば21 2F[最寄り駅]大分駅 JR「大分」駅北口から徒歩10分
- 沖縄センター/沖縄県浦添市城間4-35-2 SCSKグループ沖縄センター 4F[最寄り駅]浦添前田駅 「SCSK沖縄センター前」（旧 第二城間）バス停から徒歩1分
- 沖縄第二センター/沖縄県那覇市壺川3-3-5 壺川スクエアビル[最寄り駅]壺川駅 ゆいレール「壺川」駅から徒歩1分
勤務時間
＜シフト例＞
8：00～17：00
9：00～18：00
10：00～19：00
11：00～20：00 など
または9：00～18：00の固定時間制（実働8時間／休憩60分）
★残業削減に取り組んでいます！
業務管理を徹底し、残業が多い場合は割り振りを見直すなど、さまざまな検討や対応を行っています。
雇用形態
正社員
試用期間3カ月（給与・待遇に差異はありません）給与
※年齢やご経験、前職年収等を考慮し、決定致します。
※時間外手当は1分単位で支給致します。
年収320万円～460万円
年収400万円～500万円（入社2～3年目・SV、サブMGR）
年収350万円～400万円（入社1～2年目・リーダー）
待遇・福利厚生
■通勤手当（会社規則に則り全額支給）
■時間外手当（1分単位で全額支給）
■退職金制度
■慶弔見舞金制度
■従業員持株会
■資格取得支援制度（資格試験費用負担※規定による）
■スキルアップ研修／マネジメント研修（管理者向け教育プログラム）
■Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
■無料健康診断（35歳以上は人間ドック）
■無料歯科検診
■電話健康相談
■有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾート施設優待割引
■在宅勤務制度
★健康経営優良法人2024（大規模法人部門）認定企業（2年連続）
◆【120種類以上の資格取得支援制度】
合格後に受験費用を支給します。対象資格は120種類以上！
IT関連の資格は受験費用が3万円～4万円ほどするものも増えており、社員からも好評です。
＜資格取得実績例＞
・CCNA
・基本情報技術者試験
・応用情報技術者試験
・クラウド関連の資格（Google Cloud認定資格／AWS認定／Microsoft Azure認証試験）
・情報セキュリティスペシャリスト試験
など
休日・休暇
122日
■完全週休2日制
（シフト制もしくは土日祝休み）
■有給休暇
（平均有給休暇取得率：87.6％／2023年度実績）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（産休・育休取得率 94％）
■介護休暇
（取得実績あり）
■特別休暇（次年度4／1付与）
・連休サポート休暇
・エデュケーショナル休暇
・メモリアル休暇
■そのほか、子の看護等の特別休暇もあり
★有給休暇は入社日付で付与します（日数は入社月によって異なります）※例：4/1入社の場合20日間付与
★連続5日間以上の休暇取得も可能です
★Webで『 サービスウェア＋ 』と検索いただくと、当社で活躍中の社員インタビュー記事をご覧いただけます！
教育体制の充実
★スキルに応じた多彩な研修制度
・ITの基礎
・DXや仮想化などの最新技術
・ビジネススキル
など、多彩な研修をご用意！
★120種類以上の資格取得支援
資格サポート・研修を通じて1年で5つの資格を取得した社員も！
エンジニアとしての市場価値を高められる支援制度も充実しています。
◆早期キャリアアップも可能
上長との定期的な面談を通して、あなたの目指すキャリアプランが実現できるようサポートします。
実力次第で、リーダー・マネージャーへの早期昇格も可能です。
実力主義の当社では「管理職として経験を積みたい」と意欲を伝えたメンバーが、入社2年以内にキャリアアップした実績も多数！
会社はあなたのキャリアアップを応援しています！
◆ライフステージが変わっても活躍できる！
そんな思いから、パパ・ママ社員の働きやすい環境づくりに力を入れている当社。
産休・育休取得率は94％と高水準で、男性の育休取得者も多数！
お子さんの急な発熱などの際は、看護特別休暇もご用意。安心してお休みできる環境です。
社員インタビュー
Tさん
SV（入社3年目）／新卒入社
「誰かの役に立ちたい」という想いがあり、それを軸に就職活動をしていました。将来性のあるIT業界に興味を持ち、入社を決意！お客様からダイレクトに感謝の言葉を頂けるので、日々やりがいを実感しています。
Mさん
LD（入社2年目）／前職：コールセンター
未経験からのスタートでしたが、面倒見の良い上司と丁寧な研修のおかげで、着実に成長していくことができました。わからないことを相談しやすい雰囲気なので、知識をどんどん吸収していける環境です。
取材レポート
社員の働き方は？
本気で「育成」に取り組む会社です。
IT運用に関わるBPOサービスの需要が年々高まっている昨今。同社はクライアントのさらなる期待に応えるべく、社員の「育成」に力を入れています。
◆新人研修
入社後最大約10カ月に渡り実施。座学と実践を織り交ぜたカリキュラムで、わからないことを極力なくし、さまざまなケースに対応できるよう成長をサポート。
◆成長をサポートする教育制度
スキルアップ研修やマネジメント研修、Eラーニングなど、意欲次第で際限なく知識を習得していける環境です。資格取得支援制度も充実しており、120種類以上の資格取得が可能です。
安定基盤のもと、未経験からキャリアアップを目指しませんか？
やりがい
【「ありがとう」がやりがいに】
顧客の課題解決に貢献することで、ダイレクトに「ありがとう」と感謝の言葉を頂けるのがこの仕事の醍醐味です。また、「誰かのお役に立てた」ということがモチベーションUPにもつながります。
また、業務の中で多岐にわたるITサービスに触れることができるので、幅広い知識とスキルを習得できます。仕事の幅が広がることで成長実感を得ることができ、大きなやりがいを感じるでしょう。
きびしさ
【コミュニケーションの大切さ】
リーダーやSVとキャリアアップしていくほどに、クライアントをはじめ、チームメンバーとも頻繁にコミュニケーションを取ることが求められます。「聞く力」を養い、相手を尊重して話を聞く姿勢が求められます。
また、技術進歩の目まぐるしいIT業界。知識を常にアップデートしていく姿勢も大切です。
【研修充実】基礎からじっくり学べるので、着実にスキルアップをしていくことができます。
【イチから成長できる】未経験からスタートし活躍している先輩がたくさんます。
【フラットな雰囲気】わからないことは遠慮なく相談しましょう！頼りになる先輩が必ず力になってくれます。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
適性検査（2種類）
面接（1回～2回）
内定
※書類選考は、1週間程度お時間を頂戴しております
※その後内定までは、2～3週間を予定しております
※適性検査はTG-WEBとQ-DOGです
※1次面接はオンライン面接も導入しています
※対面面接では、マスクなどを着用しての面接参加も可能です
※面接回数は状況に応じて変更する可能性がございます
※面接日、入社日はご希望に応じます。お気軽にご相談ください
★Webで『 サービスウェア＋ 』と検索 いただくと、当社で活躍中の社員インタビュー記事をご確認いただけます。ぜひ、併せてご確認ください。
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F
TEL：03-6890-2526（人事企画部 採用課）
Mail：c-saiyo.sp@scskserviceware.co.jp
会社概要
- 事業概要
■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）
■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）
■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス
■業務プロセス調査・分析サービス
■株主
SCSK株式会社（100％）
■オフィス
東京
■BPOセンター
札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、福井、名古屋、大阪、島根、北九州、福岡、大分、沖縄 ※11都道府県・20センター- 所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F- 設立
- 1983年 3月
- 代表者
- 代表取締役社長 渡辺 篤史
- 従業員数
- 5,552名（2024年3月末時点）
- 資本金
- 6億2000万円／資本準備金含
- 売上高
378億7000万円（2024年3月期）
- 平均年齢
- 42.1歳
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【伏見駅スグ】BPOコンサルティング営業◆SCSK中核グループ企業／残業月15h程／年休122日
【名古屋】ヘルプデスク／セキュリティ担当◆SCSK中核グループ企業／安定基盤／年休122日
【東京】ヘルプデスク（オペレーションマネージャー）◆SCSKグループ／年休122日
【札幌(大通駅スグ)／在宅可】コールセンター管理者＜SV候補＞◆U・Iターン歓迎／SCSKグループ
【豊洲本社】BPOコンサルティング（オペレーション領域）◆フルフレックス／スキルアップ環境◎
【大阪】ヘルプデスク（IT運用管理業務）◆SCSKグループ／業務構築・効率化（DX）／年休122日
【名古屋】テクニカルサポート＜リーダー候補＞◆SCSKグループ／安定基盤／年休122日
