株式会社トラストバンク

【在宅可／カスタマーサクセス】※地域通貨を導入・運用する支援／地域創生を担うプラットフォームサービス

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■業務概要：
当事業部では、「chiica」というデジタル地域通過を地域創生を担うプラットフォームサービスとして全国の自治体に対して展開しています。当該ポジションでは、カスタマーサクセスとして複数の自治体を担当いただき、自治体が地域通貨を導入、運用するご支援を行っていただきます。

■ミッション：
当ポジションでは、複数の自治体を担当いただく中で成功事例を生み出し、そこで得た知見を活かして再現性が高く、サービスの強みとなるchiicaならではの成功メソッドを作り上げていただきたと考えております。

■業務内容：
・新規導入自治体へのchiicaオンボーディング：システム上の設定、事業開始にあたっての各種サポート、説明会実施
・運用開始している自治体の施策実現サポート：施策をchiicaシステム上でどのように設定すれば良いか等のアドバイス
・導入自治体との定期的なコミュニケーション、レポーティング、改善施策の企画／提案
・利用者／加盟店を増やし定着させるためのマーケティング企画／開発
・地域通貨を活用した地域課題解決のためのサービス、プロダクト企画
・上記マーケティング、サービス、プロダクトを活用した地域通貨成功メソッドの企画／提供
【変更の範囲：会社の定める業務】

■chiica事業について：
現在の地域は、人口流出による担い手不足、地域外での消費増等によって経済基盤が急速に弱体化してきています。
そのような状況のなか、地域内に限定して利用でき、且つ有効期限がある地域通貨は、地域外への消費を地域内に留め、滞留しないといった好循環を生み出すツールとして近年注目度が高まっています。
この地域通貨というプラットフォームに集まる住民の方々をはじめとする各ステークスホルダーを様々な行政施策とコネクトすることで、地域のDX化促進、人口／歳入増などにつなげていき、地域と一体になって地域課題の解決を目指します。

■当社について：
当社は、2012年に設立されたITベンチャー企業です。「自立した持続可能な地域をつくる」というビジョンのもと、「ヒト」「モノ」「おカネ」「情報」を日本中に循環させることで地域活性化の取り組みをしています。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかの業務経験を満たす方
・IT業界における自社/他社サービスを活用したマーケティング支援／コンサルティング業務の経験
・自社ITサービスのカスタマーサクセス経験

■歓迎条件：
・チームリーダー、マネージャー経験
・リモート・オンラインでの顧客対応・折衝経験
・地方自治体向けのコンサルティング、ビジネス交渉経験
・地域通貨に類似するようなサービスに関わるご経験
・プロダクト企画／開発のご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル7F
勤務地最寄駅：各線／目黒駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
リモートワークをメインとし、必要に応じて出社していただく働き方を想定しております。
【変更の範囲：無】

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、待遇の変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：各種社会保険完備（健康保険：IT健保組合）

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT制度
■書籍購入・セミナー受講・資格取得等に関する補助制度

＜その他補足＞
■健康診断
■インフルエンザ予防接種全額補助
■副業（許可制）
■リモートワーク可（ワーケーションもOK！）
■受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年次有給休暇（入社半年経過後10日～）、年末年始休暇、リフレッシュ休暇（夏季または冬季合計3日間に加え特定要件を満たした場合に追加で2日）、ボランティア休暇（年5日まで）